一个进程任务完成时，可以通过挂起进程的方法使进程消亡。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】处理机调度从在众多处于挂起状态的进程中，选择一个进程。

① 正确

② 错误

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【单选题】进程控制块是描述进程状态和特性的数据结构，一个进程（）。

① 可以有多个进程控制块

② 可以和其他进程共用一个进程控制块

③ 可以没有进程控制块

④ 只能有唯一的进程控制块

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【单选题】进程控制块是描述进程状态和特性的数据结构，一个进程（）。

① 可以有多个进程控制块

② 可以和其他进程共用一个进程控制块

③ 可以没有进程控制块

④ 只能有唯一的进程控制块

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① 可以有多个进程控制块

② 可以和其他进程共用一个进程控制块

③ 可以没有进程控制块

④ 只能有唯一的进程控制块

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【单选题】从执行状态挂起的进程解除挂起时进入哪种状态？

① 就绪

② 执行

③ 阻塞

④ 挂起

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【单选题】两个进程合作完成一个任务，在并发执行中，一个进程要等待其合作伙伴发来信息，或者建立某个条件后再向前执行，这种关系是进程间的（）关系。

① 同步

② 互斥

③ 竞争

④ 合作

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① 同步

② 互斥

③ 竞争

④ 合作

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① 同步

② 互斥

③ 竞争

④ 合作

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【单选题】为了描述进程的动态变化过程，采用了一个与进程相联系的（），根据它而感知进程的存在。

① 进程状态字

② 进程优先数

③ 进程控制块

④ 进程起始地址

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① 进程状态字

② 进程优先数

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④ 进程起始地址

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【判断题】如果使用的客户数据是匿名的，那么客户就不能被辨认出来。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户保持对公司利润的影响之所以如此之大，是因为保持现有客户是不需要成本的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列属于客户交易性数据的有(　　　 )。

① 客户交货要求

② 客户的工作类型

③ 客户收到的电话促销

④ 客户的性别

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【单选题】构建测评项目体系的原则不包括以下哪项（）。

① 全面性

② 代表性

③ 变动性

④ 可区分性

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【单选题】如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

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【单选题】关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。

① 产品的包装

② 附在实体产品之上的服务

③ 附产品的广告价值

④ 产品的使用价值

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【单选题】下列不属于客户描述性数据的是（）。

① 客户家庭成员情况

② 行为爱好

③ 降价销售

④ 信用情况

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