【判断题】【消耗次数：1】
对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】
依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（ ）。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
【判断题】
通过预置的摄像头识别客户信息，实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析，统计分析后，可根据分析情况输入指令，如：向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品，等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送，实现精准营销。这属于精准营销。（ ）
①
对
②
错
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【多选题】
赵州桥是我国古代工匠创造的杰出代表作之一，下列关于赵州桥的描述正确的是（ ）。
①
A.建于春秋战国时代
②
B.经历了8次以上的地震
③
C.经历了8次以上的战争
④
D.自建造至今有1400多年的历史
【单选题】
（ ）就是要把工匠精神所蕴含的职业品质和职业行为落实在具体的岗位实践中，贯彻在工作的各个环节内，体现在产品的每处细节上。
①
A.内化于心
②
B.知行合一
③
C.外化于行
④
D.恪尽职守