【单选题】【消耗次数:1】
商业银行在开展代理保险业务时,需向客户说明保险产品的经营主体时()。
银监会
商业银行
保险公司
商业银行与保险公司
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【判断题】 商业银行代理保险业务是指商业银行接受保险公司委托,在上级部门授权范围内,代理保险公司销售保险产品及提供相关服务,并依法向保险公司收取代理费用的经营活动。
①  正确
②  错误
【判断题】 商业银行每个营业网点原则上只能与不超过3家保险公司开展合作,销售保险公司的保险产品。
①  正确
②  错误
【判断题】 商业银行可以允许保险公司人员派驻银行网点。
①  正确
②  错误
【判断题】 商业银行在开展代理业务时,可以将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售。但不得将保险产品与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。
①  正确
②  错误
【单选题】 商业银行开展保险代理业务必须具备()资格。
①  开办金融业务资格
②  开办储蓄业务资格
③  兼业代理资格
④  开通邮保通系统资格
【判断题】 商业银行代理保险业务的,每个营业网点在代理保险业务前应当取得中国银监会颁发的经营保险代理业务许可证,并获得商业银行一级分支机构(含省、自治区、直辖市和计划单列市分行)的授权。
①  正确
②  错误
【单选题】 既可以经营银行业务,又可以从事证券和保险业务的商业银行经营制度是( )制度。
①  连锁银行
②  综合性银行
③  专业化银行
④  持股银行
【判断题】 商业银行从事代理保险业务的销售人员,应到符合中国保监会规定的保险销售从业资格条件,取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户到商业银行存入现金,表明商业银行?
①  资产和负债同时增加
②  资产和负债同时减少
③  资产增加,负债减少
④  负债增加,资产减少
【单选题】 客户将现金存入商业银行,表明商业银行?
①  资产和负债同时增加
②  资产和负债同时减少
③  资产增加,负债减少
④  负债增加,资产减少
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【单选题】 消费者行为的信息来源不包括()
①  个人来源
②  商业来源
③  客户来源
④  经验来源
【单选题】 多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。
①  服务时间的调节
②  服务地点的调节
③  增加员工
④  提高服务效率
【单选题】 促销的本质是()
①  信息沟通
②  提升知名度
③  增加销量
④  寻求顾客
【单选题】 首先提出对服务营销研究需要专门理论的学者是()。
①  约翰.拉莫斯
②  格罗鲁斯
③  赫斯克特
④  菲斯克
【单选题】 以下不属于服务消费的特征的是()。
①  多样性
②  重复消费
③  超前性和可诱导性
④  经济性
【单选题】 服务营业推广的类型有价值增长和()
①  价值附加
②  增加积分
③  声誉提升
④  快捷便利
【单选题】 下列定价方法中,()缺乏对市场变化的适应性和对供求变化的灵活性。
①  成本加成定价法
②  边际成本定价法
③  盈亏平衡定价法
④  投资报酬率定价法
【单选题】 下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是()
①  价格
②  颜色
③  耐用程度
④  促销
【单选题】 牙科诊所常常采取预约看病制度,预约期就是等候期,预约期越短,收费越高,而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的()。
①  时间成本
②  信息成本
③  交通成本
④  精神成本
【单选题】 内部设施不包括的是()。
①  内部设计
②  企业经营的设备
③  制服和手册
④  建筑物使用权