销售人员是指商业银行面向客户从事理财产品宣传推介、销售、办理申购和赎回等相关活动的人员。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】商业银行理财产品销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户（以下统称客户）宣传推介、销售、办理申购、赎回等行为。

① 正确

② 错误

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【判断题】商业银行理财产品销售文件包括理财产品销售协议书、理财产品说明书、风险揭示书、客户权益须知等；经客户签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存。

① 正确

② 错误

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【多选题】商业银行不得销售哪些理财产品（）

① 不得独立测算的理财产品

② 收益率为零的理财产品

③ 收益率为负值的理财产品

④ 非保本浮动收益理财产品

⑤ 未经银监会批准的理财计划或产品

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【单选题】商业银行销售理财产品时，客户风险承受能力评级，由（）填写。

① 商业银行管理层

② 销售人员

③ 客户

④ 其他人员

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【多选题】商业银行销售理财产品，应当遵循（）原则。

① 诚实守信

② 效益优先

③ 勤勉尽职

④ 如实告知

⑤ 保本承诺

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【多选题】商业银行理财产品销售文件至少包括哪些内容？（）

① 专项风险揭示书

② 承诺书

③ 客户权益须知

④ 结构相同的同类理财产品过往平均业绩

⑤ 精确地数据分析

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【单选题】商业银行在销售理财产品时，不主动提示客户的投资风险属于（）。

① 合规风险

② 战略风险

③ 利率风险

④ 销售风险

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【多选题】商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）

① 专职部门受理和处理客户投诉

② 制定完善的处理操作程序

③ 合理的投诉途径及投诉方式

④ 明确赔偿标准和金额

⑤ 准确记录投诉内容并加以分析，保留记录

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【单选题】银监会规定，各家商业银行销售的理财产品，单一客户销售的起点金额为（）。

① 5万元

② 10万元

③ 100万元

④ 300万元

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【判断题】商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动，属于理财顾问服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】在综合考虑国际惯例、我国相关机构管理规定及网络舆情发展趋势的前提下，网络舆情的危机预警被划分为（）级别

① 蓝色

② 黄色

③ 橙色

④ 红色

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【多选题】舆情涨落的态势主要有以下三种（）

① 波浪形

② 梯形

③ 单峰形

④ 双峰形

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【多选题】网络舆情分析与研判的基本方法主要可以分为（）

① 一般研判

② 技术分析与人工分析

③ 定量分析与定性分析

④ 日常研判和即时研判

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【多选题】从舆情信息的传播主体和过程来看，舆情的形成可以分为（）

① 人际模式

② 群体模式

③ “公众—媒介—政府”模式

④ 线性模式

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【单选题】（）主要是指舆情监测机构在侦测到比较重要的网络舆情信息之后，及时报告给舆情需求主体，提示其相关情况，并建议应对的原则和策略等。

① 舆情监测

② 舆情报告

③ 舆情传播

④ 舆情预警

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【单选题】（）实质是在舆情系统平台中对某一事件进行的专题式舆情信息集中呈现。

① 简报

② 专报

③ 专项事件设置

④ 周报

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【单选题】线性模式是对舆情形成过程的一种结构性的描述，即舆情形成的每个阶段环环相扣，以公共事务的发生为首元素，以舆情的表达为尾元素。

① 突发模式

② 渐进模式

③ 动力模式

④ 线性模式

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【单选题】（）是指舆情的涨落不可能没有极限，而是出现一个平台期，大多数公众会保留自己的意见和态度，处于一种观望状态。

① 单峰形

② 波浪形

③ 梯形

④ 双峰形

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【单选题】（）主要是指对热点话题进行信息跟踪，并对其进行倾向性和趋势分析。

① 舆情监控

② 信息甄别

③ 热点识别

④ 主题跟踪

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【单选题】（）能力是指可以根据转载量、评论数量、回复量、危机程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。

① 主题跟踪

② 信息甄别

③ 热点识别

④ 舆情监控

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