销售人员是指商业银行面向客户从事理财产品宣传推介、销售、办理申购和赎回等相关活动的人员。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】商业银行理财产品销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户（以下统称客户）宣传推介、销售、办理申购、赎回等行为。

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【判断题】商业银行理财产品销售文件包括理财产品销售协议书、理财产品说明书、风险揭示书、客户权益须知等；经客户签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存。

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【多选题】商业银行不得销售哪些理财产品（）

① 不得独立测算的理财产品

② 收益率为零的理财产品

③ 收益率为负值的理财产品

④ 非保本浮动收益理财产品

⑤ 未经银监会批准的理财计划或产品

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【单选题】商业银行销售理财产品时，客户风险承受能力评级，由（）填写。

① 商业银行管理层

② 销售人员

③ 客户

④ 其他人员

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【多选题】商业银行销售理财产品，应当遵循（）原则。

① 诚实守信

② 效益优先

③ 勤勉尽职

④ 如实告知

⑤ 保本承诺

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【多选题】商业银行理财产品销售文件至少包括哪些内容？（）

① 专项风险揭示书

② 承诺书

③ 客户权益须知

④ 结构相同的同类理财产品过往平均业绩

⑤ 精确地数据分析

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【单选题】商业银行在销售理财产品时，不主动提示客户的投资风险属于（）。

① 合规风险

② 战略风险

③ 利率风险

④ 销售风险

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【多选题】商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）

① 专职部门受理和处理客户投诉

② 制定完善的处理操作程序

③ 合理的投诉途径及投诉方式

④ 明确赔偿标准和金额

⑤ 准确记录投诉内容并加以分析，保留记录

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【单选题】银监会规定，各家商业银行销售的理财产品，单一客户销售的起点金额为（）。

① 5万元

② 10万元

③ 100万元

④ 300万元

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【判断题】商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动，属于理财顾问服务。

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① A.美国

② B.澳大利亚

③ C.日本

④ D.印度

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① A.信仰缺失

② B.看客心态

③ C.习惯性怀疑

④ D.社会焦虑症

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【单选题】党的十八届四中全会的一个最大的贡献就是写出了一个总抓手，这个抓手就叫

① A人民民主专政

② B中国特色社会主义道路

③ C中国特色社会主义法制体系

④ D依法治国

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【判断题】只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。

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【判断题】思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

① 正确

② 错误

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① 正确

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