商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 专职部门受理和处理客户投诉

② 制定完善的处理操作程序

③ 合理的投诉途径及投诉方式

④ 明确赔偿标准和金额

⑤ 准确记录投诉内容并加以分析，保留记录

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① 投诉预防

② 投诉受理

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② 平均分配责任

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【单选题】下列关于客户投诉的说法错误的是（）

① 客户不投诉说明客户并非一定满意

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② 效益优先

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① 三芒草

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① 农用天气、关键物候期

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【多选题】《全国气象灾情收集上报技术规范》中规定，哪些内容作为雪灾灾害需要收集上报（）

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【多选题】干热风是造成大量蒸散的综合气象灾害，主要表现为（）。

① 高温

② 低湿

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【判断题】我国是盛行季风的国家。（）

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【单选题】在一年中南北回归线之间可以有（）次太阳直射。

① 1

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【单选题】秋季危害广东农业生产的主要灾害性天气为（）。

① 台风

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【单选题】维持大气温度在地理上的常定分布，主要靠（）对于热量的输送。

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【单选题】低凹地（如盆地、谷地）的气温日较差（）凸地（如小山丘）的气温日较差。

① 小于

② 大于

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【多选题】气象灾害信息公布内容主要包括（）等。

① 气象灾害种类及其次生、衍生灾害的监测和预警

② 因灾伤亡人员

③ 经济损失

④ 救援情况

⑤ 警示事项

⑥ 采取措施

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