【多选题】【消耗次数：1】
商业银行理财产品销售文件至少包括哪些内容？（）
①
专项风险揭示书
②
承诺书
③
客户权益须知
④
结构相同的同类理财产品过往平均业绩
⑤
精确地数据分析
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【单选题】
理财产品销售文件应当包含专业风险揭示书，非保本浮动收益理财产品的风险揭示应当至少包含（）表述。
①
本理财产品有投资风险，只能保证获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资。
②
本理财产品不保证本金和收益，并根据理财产品风险评价提示客户可能会因市场变动而蒙受损失的程度，需要充分认识投资风险，谨慎投资。
③
理财非存款、产品有风险、投资须谨慎。
④
本理财产品有投资风险，只保障理财资金本金，不保证理财收益，您应当充分认识投资风险，谨慎投资。
【多选题】
商业银行不得销售哪些理财产品（）
①
不得独立测算的理财产品
②
收益率为零的理财产品
③
收益率为负值的理财产品
④
非保本浮动收益理财产品
⑤
未经银监会批准的理财计划或产品
【多选题】
商业银行对理财产品进行风险评级的依据，包括哪些因素？( )
①
理财产品销售渠道及客户定位
②
理财产品投资范围、投资比例
③
理财产品期限、成本及承诺的成本
④
其他银行同类理财产品过往业绩
⑤
理财产品运营过程中存在的各类风险
【多选题】
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
①
专职部门受理和处理客户投诉
②
制定完善的处理操作程序
③
合理的投诉途径及投诉方式
④
明确赔偿标准和金额
⑤
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
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