中央银行的业务,是中央银行职能的体现.再贷款业务是中央银行的( )。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 负债业务

② 资产业务

③ 中间业务

④ 表外业务

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【多选题】下列业务中,( )是中央银行的资产业务.

① 放款及再贴现

② 货币发行业务

③ 集中存款准备金

④ 金银外汇储备业务

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【单选题】中央银行证券买卖业务与再贷款业务都是中央银行的调控工具。

① 对

② 错

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【单选题】中央银行的再贷款业务不包括：

① 年度性贷款

② 偶发性贷款

③ 日拆性贷款

④ 紧急救助性贷款

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【判断题】资本业务属于中央银行的资产业务。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】资本业务属于中央银行的资产业务。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列业务中属于中央银行资产业务的是( )。

① 证券买卖

② 管理清算机构

③ 发行央行债券

④ 吸收存款

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【单选题】下列属于中央银行资产业务是（）。

① 票据贴现

② 再贴现

③ 存款准备金

④ 办理票据交换

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【单选题】中央银行的负债业务主要有（）。

① 再贴现业务、货币发行业务、存款业务、资本业务和其他负债业务

② 有价证券业务、货币发行业务、存款业务、资本业务和其他负债业务

③ 货币发行业务、存款业务、资本业务和其他负债业务

④ 存款业务、资本业务和其他负债业务

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【多选题】以下属于中央银行负债业务的是（）。

① 货币发行

② 再贴现

③ 黄金外汇业务

④ 准备金存款业务

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【单选题】中央银行证券买卖业务与再贷款业务的区别不包括

① 资金流动性不同

② 收入形式不同

③ 融资效果不同

④ 对经济金融环境要求不同

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 铁层

④ 铅层

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【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

② 实施服务外包策略

③ 进行业务流程再造

④ 实施客户关系管理

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队。其中，A类客户是（）。

① 最前面15%的客户

② 中间的20%的客户

③ 最前面20%的客户

④ 最后面65%的客户

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【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】渠道冲突的存在是一个偶然事实，在任何产品分销过程中都是可以避免的。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】密切与客户的营销关系需要做的工作有（）。

① 建立个人联系

② 化解客户抱怨

③ 妥善处理客户投诉

④ 做好客户再生

⑤ 建立优秀员工队伍

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【多选题】在客户资产四分图中（）。

① A类客户是工商稳定的利润来源

② D类客户是公司未来发展的基础

③ B类客户是该公司最有价值的客户资产

④ C类客户是该公司最有价值的客户资产

⑤ A类和D类客户是该公司最有价值的客户资产

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【多选题】以往对销售效果的测量，是以特定时期内某一选定市场上发生交易的多少作为标准，即以时点指标来考量。而今天则以在一定时期内和一定区域内所获得的客户份额的多少位标准，即以事段指标来衡量，实际上就是要测算一定时期的（）。

① 总市场潜量

② 地区市场潜量

③ 局部市场潜量

④ 实际行业销售额

⑤ 市场份额

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