【单选题】【消耗次数:1】
Ted: I’m very sorry for stepping on your foot. Chark: __________ It’s very crowded on the bus.
Don’t worry.
That’s all right.
I’m fine.
Take it easy.
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【单选题】 Ted: I’m very sorry for stepping on your foot.Chark: __________ It’s very crowded on the bus.
①  Don’t worry.
②  Thats all right.
③  Im fine.
④  Take it easy.
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①  wait
②  waited
③  waits
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②  It doesnt matter
③  Don’t be sorry
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②  offended
③  impressed
④  bothered
【单选题】 I’m sorry to break your glasses.____________
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④  isn’ t
【单选题】 12. I’m very sorry to have _______ you with so many questions on such an occasion.
①  interfered
②  offended
③  impressed
④  bothered
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②  ever
③  never
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①  any
②  none
③  both
④  either
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②  产品形式差别定价
③  产品部位差别定价
④  销售时间差别定价
【单选题】 顾客组合管理的一般策略()
①  求同
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②  反应性
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【单选题】 消费者购买决策的购前阶段不包括()。
①  需求认知
②  信息搜寻
③  服务购买
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②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
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【单选题】 客户经理富有亲和力的形象,拉近与客户的距离,让客户愿意和你沟通,是运用了心理学上的()。
①  晕轮印象
②  光环效应
③  爱屋及乌
④  首晕印象
【单选题】 卖方为了鼓励购买者采用特定的付款方式,对按此方式付款的购买者进行折扣属于()。
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②  交易折扣策略
③  预订折扣策略
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【单选题】 不属于可以解释组织服务购买决策的模型是()。
①  韦伯斯特和温德模型
②  互动模型
③  购买格子模型
④  期望模型
【单选题】 消费者行为的信息来源不包括()
①  个人来源
②  商业来源
③  客户来源
④  经验来源
【单选题】 多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。
①  服务时间的调节
②  服务地点的调节
③  增加员工
④  提高服务效率