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【单选题】人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合？

① 双因素理论

② 需求层次论

③ X理论

④ 期望理论

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【单选题】在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是?①讲述哪些内容才能够达到预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自己的威信④使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流

① ②③

② ③④

③ ①④

④ ①③

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【单选题】关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是？

① 定期检查计划的进展情况

② 制订组织的整体目标和战略

③ 在部门和团队之间分解主要的目标

④ 实现目标的行动计划由管理者自己决定

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【单选题】关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是？①以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。 ②可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。 ③可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。 ④可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。

① ①③

② ③④

③ ②④

④ ①②

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【单选题】王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括以下哪项？

① 不轻易表露自己的想法

② 善于提问

③ 让对方接受自己的观点

④ 建立友善良好的关系

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【单选题】在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，以下不属于沟通五要素的是？

① 备忘录

② 沟通对象

③ 目的意图

④ 时间安排

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【单选题】自信是成功的必要品质，以下不属于自信的表现的是？

① 小孙每天的工作都是按照计划进行，时间利用效率较高

② 小何常常对自己进行消极暗示

③ 小赵每次被要求做额外工作时，若自己工作时间不足，就会适当地拒绝

④ 小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情

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【单选题】乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的哪个阶段？

① 提出多个解决方案

② 作出决定

③ 建立选择标准

④ 获得信息

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【单选题】当下属完全能胜任工作时，领导者就可以？

① 降低工作要求

② 发出指令、给予具体的指导并进行严密的监控

③ 完全不发指令

④ 对工作进行授权

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【单选题】关于PEST分析法，说法不正确的是？

① 在进行组织的内部环境分析时使用

② 是一种系统化的分析方法

③ 能识别对组织有冲击作用的力量

④ 能够分析组织的外部环境对于战略的影响

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