下列各科目的余额，期末应结转到本年利润科目的是(　　)。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 其他业务收入　　

② 制造费用　

③ 投资收益

④ 所得税费用

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【多选题】下列各科目的余额，期末应结转到本年利润科目的是(　　)。　　

① 其他业务收入　　

② 制造费用　

③ 投资收益

④ 所得税费用

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【判断题】金融企业费用期末结转时，应将其借方余额全部转入“本年利润”科目的借方。

① 正确

② 错误

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【判断题】金融企业收入期末结转时，应将其借方余额全部转入“本年利润”科目的借方。

① 正确

② 错误

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【单选题】（单选）企业期末结转利润时，下列各项中，（）不应将其科目余额转入“本年利润”科目

① 财务费用

② 销售费用

③ 管理费用

④ 制造费用

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【多选题】期末结转损益时，下列会计科目中，可以作为“本年利润”贷方对应科目的有（　）。

① 主营业务成本

② 税金及附加

③ 其他业务收入

④ 主营业务收入

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【判断题】 (判断）本年利润和主营业务收入属于损益类科目。（　）

① 对

② 错

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【多选题】（多选）下列关于“本年利润”科目的表述中，正确的有（）。

① 本年利润属于所有者权益类账户

② 将主营业务收入等账户的发生额转入本年利润表示所有者权益的增加

③ 将主营业务成本等账户的发生额转入本年利润表示所有者权益的减少

④ 将本年利润结转至“利润分配-未分配利润”不影响所有者权益

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【单选题】将“本年利润”科目和“利润分配”科目下的其他有关明细科目的余额转入“未分配利润”明细科目后，“未分配利润”明细科目的贷方余额反映的是(　　)。

① 当年实现的净利润

② 累计留存收益

③ 累计实现的净利润

④ 累计未分配的利润数额

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【单选题】年度终了，企业应将“本年利润”科目的本年累计余额转入“利润分配一未分配利润”科目。（）

① √

② ×

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【多选题】下列账户的余额在会计期末时应结转至“本年利润”账户的有（）。

① “管理费用”账户

② “制造费用”账户

③ “营业外收入”账户

④ “所得税费用”账户

⑤ “营业税金及附加”账户

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【单选题】在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

① 服务标准与服务感知

② 对顾客服务期望的了解与真实顾客期望

③ 服务实绩与服务标准

④ 服务承诺与服务实绩

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【单选题】决定服务产品的价格的上限的是（）。

① 成本

② 需求

③ 竞争

④ 市场

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【单选题】服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

① 服务过程

② 服务的有形提示

③ 服务的分销渠道

④ 服务沟通

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【单选题】希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】理想的服务是指（）。

① 顾客心目中服务应达到和可达到的水平

② 顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务

③ 顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务

④ 顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

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【单选题】下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

① 服务人员

② 服务过程

③ 服务环境

④ 服务产品售后服务

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【单选题】在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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【单选题】饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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