【单选题】【消耗次数：1】
（ ）是消费者通过感觉器官直接接触事物或受到环境刺激所获得的直观、形象的反映。
①
动机
②
学习
③
信念
④
知觉
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【单选题】
在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。
①
把重要工作安排在工作效率最高的时间
②
把每天的重要工作都安排在固定的时间段不做事先安排
③
什么时候有重要工作什么时候做
④
把重要工作安排在每天工作的开始阶段
【单选题】
关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。
①
确定愿景及实现愿景的策略
②
组织实施计划
③
通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐
④
激励和鼓舞
【单选题】
许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。
①
责任
②
自由
③
尊重
④
正直
【单选题】
关于管理者，说法不正确的是（ ）。
①
管理者的主要职责是完成工作任务
②
管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
③
管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
④
管理者有发号施令的权力
【单选题】
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
①
工作条件
②
福利待遇
③
薪酬水平
④
组织文化
【单选题】
毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。
①
不需授权给团队成员
②
开诚布公
③
给予反馈和赞扬
④
客观并一视同仁
【单选题】
书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）。
①
递送给哪些人
②
他们会提出何种反驳论点及论据
③
他们对这个议题是否事先有所了解
④
如何组织这份文件
【单选题】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。
①
作出决定
②
提出多个解决方案
③
获得信息
④
建立选择标准