服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 无形性

② 异质性

③ 不可分离性

④ 不可贮存性

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【单选题】服务的什么特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务

① 无形性

② 异质性

③ 不可分离性

④ 不可贮存性

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【单选题】服务一般具有如下特征：不可感知性、不可储存性、不可分离性、可变性。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】旅游消费的突出特点是“不可存储性”和“不可分离性”

① 正确

② 错误

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【判断题】符号的形式和意义是不可分离的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】旅游商品的不可贮存性特征是由( ) 决定的。

① 旅游商品的综合性

② 旅游商品的供求矛盾

③ 旅游活动的特点

④ 旅游商品不存在独立的“生产”过程

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【单选题】旅游商品的不可贮存性特征是由( 　 ) 决定的

① 旅游商品的综合性

② 旅游商品的供求矛盾

③ 旅游活动的特点

④ 旅游商品不存在独立的“生产”过程

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【判断题】无形性对服务营销只有不利影响，没有有利影响。

① 正确

② 错误

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【单选题】总务工作的特征主要体现为服务性、先行性、全局性和（）。

① 教育性

② 滞后性

③ 补充性

④ 政策性

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【单选题】符号包括形式和什么两个方面，二者不可分离？

① 意义

② 读音

③ 语法

④ 规则

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【判断题】非指导性教学不是一种教学模式，而是一种理论。

① 正确

② 错误

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【判断题】埃里克森的人格发展阶段理论属于精神分析的理论。

① 正确

② 错误

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【多选题】以下属于学生间认知方式差异的是( )。

① 场独立与场依存

② 独立型与顺从型

③ 沉思型与冲动型

④ 辐合型与发散型

⑤ 外倾型与内倾型

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【多选题】桑代克认为学习的规律主要有三条，分别是( )。

① 效果律

② 强化律

③ 练习律

④ 消退律

⑤ 准备律

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【多选题】建构主义学习理论的基本观点主要集中在对( )的描述上。

① 知识观

② 学习观

③ 学生观

④ 态度观

⑤ 教学观

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【多选题】布鲁纳认为“学习一门学科，看来包含着三个差不多同时发生的过程”。这三个过程是( ) 。

① 新知识的获得

② 知识的储存

③ 知识的转化

④ 技能的形成

⑤ 知识评价

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【多选题】下列属于认知派学习理论的是( )。

① 桑代克的联结理论

② 布鲁纳的学习理论

③ 格式塔学习理论

④ 马斯洛的学习理论

⑤ 奥苏贝尔的学习理论

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【多选题】依据埃里克森的理论，下列说法正确的有( ) 。

① 中学阶段儿童主要面临的危机是自我同一性对角色混乱

② 小学儿童所面临的主要危机是“勤奋与自卑”之间的冲突

③ 成年早期主要任务是形成亲密感

④ 图式的形成对儿童发展的意义重大

⑤ 儿童自主性的培养是在小学阶段

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【多选题】下列属于少年期心理特点的是( )。

① 思想具有半成熟、半幼稚的特点

② 抽象思维已占主导地位

③ 出现心理断乳期

④ 自我控制力较强

⑤ 思维仍带有不少片面性和主观性

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【多选题】常用的调查方法有（）。

① 观察法

② 产品分析法

③ 问卷法

④ 个案法

⑤ 访谈法

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