由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【判断题】服务品牌和服务承诺。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】分销渠道可提供的服务水平主要有（　）。

① 批量

② 等待时间

③ 空间便利性

④ 产品多样性

⑤ 支持性服务

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【单选题】一份标准的区域经销商选择标准，包括资金实力、行业商誉、分销网络、配送能力和服务水平五类标准。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】旅行社行业组织对会员的经营行为和服务质量进行（）管理

① 行政

② 经济

③ 自我

④ 自律

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】提高医院管理和便民服务水平要坚持：提高服务水平，推广（）。

① 便捷化服务

② 智能化药房

③ 信息化服务

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【判断题】服务经理和服务组织的感知。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】我国的“四纵”经济轴带主要有（）。

① A.包昆经济带

② B.京广京哈经济带

③ C.沿海经济带

④ D.沿边经济带

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【单选题】 “十三五”期间我国以（）发展为重点。

① A.珠江西江经济带

② B.包昆经济带

③ C.长江经济带

④ D.京广京哈经济带

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【单选题】（）被誉为“中国的脊椎”。

① A.京广京哈经济带

② B.包昆经济带

③ C.长江经济带

④ D.珠江西江经济带

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【单选题】（）是指一个区域里产业、城市、人口的高聚集地。

① A.经济圈

② B.城市群

③ C.商业圈

④ D.轴带

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【单选题】 “十三五”规划《纲要》主要由三部分构成，其中不包括（）。

① A.全面建成高质量小康社会

② B.全面建成社会主义现代化国家

③ C.强化规划实施保障

④ D.重大战略任务

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【单选题】在城市群中，一个城市的辐射半径应在（）公里内。

① A.250

② B.100

③ C.300

④ D.200

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【单选题】（）时期是第一个百年奋斗目标即全面建成小康社会的决胜时期。

① A.“十三五”

② B.“十二五”

③ C.“十四五”

④ D.“十一五”

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【单选题】 “十三五”时期，我国经济增长下调到（）左右。

① A.6.5%

② B.9.5%

③ C.8.5%

④ D.7.5%

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【单选题】下列不属于三大区域发展战略的是（）。

① A.长江经济带发展

② B.京津冀协同发展

③ C.“一带一路”建设。

④ D.珠三角经济带发展

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【单选题】关于“十三五”时期天津的市情，下列表述错误的是（）。

① A.从国民收入看，处于高收入社会门槛边缘向高收入社会迈进的阶段

② B.从发展动力看，处于投资驱动向创新驱动的转换期

③ C.从发展水平看，处于农业化后期向工业化期演进的阶段

④ D.从发展速度看，处于从两位数的高速增长向中高速增长的换挡期

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