由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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相关题目

【判断题】服务品牌和服务承诺。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】分销渠道可提供的服务水平主要有（　）。

① 批量

② 等待时间

③ 空间便利性

④ 产品多样性

⑤ 支持性服务

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【单选题】一份标准的区域经销商选择标准，包括资金实力、行业商誉、分销网络、配送能力和服务水平五类标准。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】旅行社行业组织对会员的经营行为和服务质量进行（）管理

① 行政

② 经济

③ 自我

④ 自律

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】提高医院管理和便民服务水平要坚持：提高服务水平，推广（）。

① 便捷化服务

② 智能化药房

③ 信息化服务

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【判断题】服务经理和服务组织的感知。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】袋中有50个乒乓球，其中20个黄的，30个白的，现在两个人不放回地依次从袋中随机各取一球。则第二人取到黄球的概率是

① 1/5

② 2/5

③ 3/5

④ 4/5

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【单选题】 A、B、C为三个事件，P(AB)0且<img class=jc-formula data-tex=P(C\left| AB \right) =1 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/8177738425B324A6BFCB04768183A5AD.png style=vertical-align: middle;/>，则有

① <img class=jc-formula data-tex=P(C)\le P(A)+P(B)-1 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FE4D23A75A0FDF615549CD693CCA4074.png style=vertical-align: middle;/>

② <img class=jc-formula data-tex=P(C)\le P(A\cup B) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D908533FA4E32BF92BD6E565BAE24E0D.png style=vertical-align: middle;/>

③ <img class=jc-formula data-tex=P(C)\ge P(A)+P(B)-1 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1A87B835222822C61BB0298E2EFFEC94.png style=vertical-align: middle;/>

④ <img class=jc-formula data-tex=P(C)\ge P(A\cup B) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B9B10409076CBBE380350A5B7C015177.png style=vertical-align: middle;/>

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【单选题】从1、2、3、4、5 这五个数字中等可能地、有放回地接连抽取两个数字,则这两个数字不相同的概率为

① 1/2

② 2/25

③ 4/25

④ 以上都不对

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【单选题】对于事件A，B，下列命题正确的是

① 若A，B互不相容，则<img class=jc-formula data-tex=\overline { A } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3EEC120FC93CB6E352E860EAAB3C025E.png width=23 height=22 style=white-space: normal; font-family: 宋体; font-size: 14px; vertical-align: middle; width: 23px; height: 22px;/>与<img class=jc-formula data-tex=\overline { B } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/0E9B39069462B29161944E09024CF7D8.png width=22 height=19 style=white-space: normal; font-family: 宋体; font-size: 14px; vertical-align: middle; width: 22px; height: 19px;/>也互不相容。

② 若A，B相容，那么<img class=jc-formula data-tex=\overline { A } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3EEC120FC93CB6E352E860EAAB3C025E.png width=23 height=22 style=white-space: normal; font-family: 宋体; font-size: 14px; vertical-align: middle; width: 23px; height: 22px;/>与<img class=jc-formula data-tex=\overline { B } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/0E9B39069462B29161944E09024CF7D8.png width=22 height=19 style=white-space: normal; font-family: 宋体; font-size: 14px; vertical-align: middle; width: 22px; height: 19px;/>也相容。

③ 若A，B互不相容，且概率都大于零，则A，B也相互独立。

④ 若A，B相互独立，那么<img class=jc-formula data-tex=\overline { A } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3EEC120FC93CB6E352E860EAAB3C025E.png style=font-family: 宋体; font-size: 14px; white-space: normal; vertical-align: middle; width: 23px; height: 22px; width=23 height=22/>与<img class=jc-formula data-tex=\overline { B } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/0E9B39069462B29161944E09024CF7D8.png style=font-family: 宋体; font-size: 14px; white-space: normal; vertical-align: middle; width: 22px; height: 19px; width=22 height=19/>也相互独立。

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【单选题】当事件A与事件B同时发生时，事件C必发生，则

① <img class=jc-formula data-tex=P(C)\le P(A)+P(B)-1 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FE4D23A75A0FDF615549CD693CCA4074.png style=vertical-align: middle;/>

② <img class=jc-formula data-tex=P(C)\ge P(A)+P(B)-1 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1A87B835222822C61BB0298E2EFFEC94.png style=vertical-align: middle;/>

③ P(C)=P(AB)

④ <img class=jc-formula data-tex=P(C)=P(A\cup B) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/60E6C036BB44365D21CFADA8E2F5C773.png style=vertical-align: middle;/>

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【单选题】投掷两个均匀的骰子，已知点数之和是偶数，则点数之和为6的概率为

① 5/18

② 1/3

③ 0.5

④ 以上都不对

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【单选题】 A、B、C是任意事件，在下列各式中，不成立的是

① <img class=jc-formula data-tex=(A-B)\cup B=A\cup B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/0296C491279A3BFE6C5CA6324FDE2605.png style=vertical-align: middle;/>

② <img class=jc-formula data-tex=(A\cup B)-A=B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/CF6D1D1201A35DE22CCE9AEEF20089E6.png style=vertical-align: middle;/>

③ <img class=jc-formula data-tex=(A\cup B)-AB=A\overline { B } \cup \overline { A } B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F933AEC3CD4525220374BF696E5BEA56.png style=vertical-align: middle;/>

④ <img class=jc-formula data-tex=(A\cup B)\overline { C } =(A-C)\cup (B-C) src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A0A9393928581B44D3DAE71B489F093A.png style=vertical-align: middle;/>

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【单选题】以A表示事件“甲种产品畅销，乙种产品滞销”，则其对立事件<img class=jc-formula data-tex=\overline { A } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/3EEC120FC93CB6E352E860EAAB3C025E.png style=vertical-align: middle;/>为

① “甲种产品滞销，乙种产品畅销”

② “甲、乙两种产品均畅销”

③ “甲种产品滞销”

④ “甲种产品滞销或乙种产品畅销”

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【单选题】若<img class=jc-formula data-tex=P(B\left| A \right) =1 src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6BF20AEB8F730E84E39D58FD22FD300A.png style=vertical-align: middle; width: 79px; height: 26px; width=79 height=26/>，那么下列命题中正确的是

① <img class=jc-formula data-tex=A\subset B src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C71575BA4DFD20383E7F5C41F8A28934.png style=vertical-align: middle;/>

② <img class=jc-formula data-tex=B\subset A src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/625188EC2C532FE4854CE06AB57B5229.png style=vertical-align: middle;/>

③ <img class=jc-formula data-tex=A-B=\phi src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/91C8AFFB9EEC4684601467D3A0322E7C.png style=vertical-align: middle;/>

④ P(A-B)=0

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【单选题】设事件A和B的概率为<img class=jc-formula data-tex=P(A)=\frac { 1 }{ 2 } ,P(B)=\frac { 2 }{ 3 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B8A27CF4C2717DCB36E435476F547299.png style=vertical-align: middle;/>则P(AB)可能为

① 0

② 1

③ 0.6

④ <img class=jc-formula data-tex=\frac { 1 }{ 6 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A21CFDE4872E0D4758507486117F82D5.png style=vertical-align: middle;/>

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