由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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② 错误

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 资本主义

② 新民主主义

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【单选题】毛泽东思想中关于政策和策略思想的主要内容有（）。①政策和策略的极端重要性②对敌斗争和统一战线方面的政策和政策思想③人民民主专政的思想④正确处理人民内部矛盾的一系列正确方针

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① 封建主义社会

② 资本主义社会

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【单选题】 “每一个原则在一定时间内都曾经是主导原则，当整个世界皆据此唯一原则来解释时，这就叫做哲学系统。”是（）的名言。

① 马克思

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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