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【多选题】【消耗次数：1】
建立良好的第一印象的要素有：（　）
① 良好的外表
② 身体语言
③ 开场白
④ 丰厚的礼物
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②  反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
③  如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
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①  客户的个人爱好
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【多选题】 从演讲的风格看，常见的开场白有( )。
①  轻松幽默型
②  声泪俱下型
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⑤  感情趋近型
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【单选题】 需要动机理论是谁提出的（ ）
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③  亚当斯
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【单选题】 由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（ ）
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【单选题】 认知理论的核心是（ ）
①  信息使用
②  信息存贮
③  信息加工
④  信息收集
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【单选题】 新婚青年消费心理与行为特征不包括（ ）
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