【判断题】
授信额度理论值原则上不得超过客户授信额度(含特别授信额度)
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
【判断题】
客户和存货停用后,停用日期≤单据日期的客户、存货不可参照录入,不可用于新增单据。
【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
( )课程取向认为,课程内容应该由儿童决定而不是由专家决定
【单选题】
客户让渡价值理论中,如果客户满意,其值应该是( )0
【判断题】
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。( )