面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的策略主要有哪些（）

① 转化处理策略

② 以优补劣策略

③ 以上选项全部正确

④ 委婉处理策略

⑤ 转折处理策略

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【单选题】下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（）

① 顾客没有认识与发现自己的需要

② 顾客缺乏支付能力

③ 顾客没有决策能力

④ 顾客没有较固定的采购关系

⑤ 顾客的自我表现

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【判断题】更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法，其具体步骤是：语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（）

① 以上选项全部正确

② 反驳技术

③ 利用技术

④ 间接处理技术

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（）

① 补偿技术

② 以上选项全部正确

③ 更换技术

④ 预防技术

⑤ 不理睬处理技术

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】以下哪句话对磺胺类药物的构效关系描述不正确

① 对氨基苯磺酰胺结构是必要的结构

② 芳氨基的氮原子上一般无取代基，若有取代基则必须在体内易被酶分解或还原为游离的氨基才有效

③ 磺酰胺基的氮原子上为单取代，大多数为吸电子基团取代基，可使抗菌活性有所加强

④ 苯环可为其它芳环或杂环取代

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【单选题】水解产物可发生重氮化-偶合反应的药物是

① 尼可刹米

② 甘露醇

③ 依他尼酸

④ 氢氯噻嗪

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【判断题】苯巴比妥钠注射剂制成粉针剂应用，这是因为水溶液不稳定，放置时易发生水解反应

① 正确

② 错误

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【判断题】四环素遇酸或碱不稳定，主要是由下列哪一个功能基引起6-位甲基；

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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