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【判断题】【消耗次数:1】
面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
处理顾客异议的技巧有哪些( )
①
为顾客异议提供方便
②
分析顾客异议
③
换位看待顾客异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括( )
①
认真听取顾客的异议
②
回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③
要对顾客表示理解
④
复述顾客提出的问题
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
处理顾客异议的策略主要有哪些( )
①
转化处理策略
②
以优补劣策略
③
以上选项全部正确
④
委婉处理策略
⑤
转折处理策略
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【单选题】
下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①
顾客没有认识与发现自己的需要
②
顾客缺乏支付能力
③
顾客没有决策能力
④
顾客没有较固定的采购关系
⑤
顾客的自我表现
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【判断题】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①
以上选项全部正确
②
反驳技术
③
利用技术
④
间接处理技术
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①
补偿技术
②
以上选项全部正确
③
更换技术
④
预防技术
⑤
不理睬处理技术
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【单选题】
下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①
需求方面的异议
②
商品质量方面的异议
③
服务方面的异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①
购买时间方面的异议
②
门店人员方面的异议
③
进货渠道方面的异议
④
以上选项全部正确
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随机题目
【多选题】
幼儿园可以解聘教师的情形有( )。
①
不能团结同事,其他教师不愿与之共事的
②
故意不完成教育教学任务给教育教学工作造成损失的
③
体罚幼儿,经教育不改的
④
品行不良,影响恶劣的
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【多选题】
法律责任的类型有( )。
①
民事法律责任
②
行政法律责任
③
刑事法律责任
④
违宪责任
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【多选题】
在我国境内设置幼儿园必须具有以下几个实体要件( )。
①
必须有组织机构和章程
②
必须有合格的教师、保育、医务人员
③
必须有符合规定标准的保育教育场所及设施、设备等
④
必须有必备的办园资金和稳定的经费来源
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【单选题】
根据《未成年人保护法》规定,儿童食品、玩具、用具和游乐设施,不得有害于儿童的( )。
①
发育、成长
②
安全、健康
③
生活、教育
④
学习、生活
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【单选题】
消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏散预案,至少每半年进行( )次演练,并结合实际不断完善预案。
①
1
②
2
③
3
④
4
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【单选题】
根据《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》的规定,对未成年人犯罪一律不公开审理的年龄是( )。
①
14周岁以下
②
14周岁以上不满16周岁
③
16周岁以上不满17周岁
④
18周岁以下
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【单选题】
国家实行教师资格、职务( )制度,通过考核、奖励、培养和培训,提高教师素质,加强教师队伍建设。
①
合同
②
聘请
③
任免
④
聘任
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【单选题】
在学生伤害事故处理中,学校责任适用的归责原则是( )。
①
过错责任原则
②
无过错责任原则
③
严格责任原则
④
公平原则
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【单选题】
对园内有腐蚀性的、有毒的、易燃、易爆的物品,应由( )。
①
园长保管
②
专人保管
③
保育员保管
④
教师保管
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【单选题】
紫外线消毒灯开关设置要离地( )米以上,并加开关盒盖,在盒盖上要贴上醒目的警告标志。
①
任何距离均可以
②
1.3米
③
2米
④
2.5米
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