【判断题】【消耗次数:1】
面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
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【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 处理顾客异议的策略主要有哪些( )
①  转化处理策略
②  以优补劣策略
③  以上选项全部正确
④  委婉处理策略
⑤  转折处理策略
【单选题】 下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①  顾客没有认识与发现自己的需要
②  顾客缺乏支付能力
③  顾客没有决策能力
④  顾客没有较固定的采购关系
⑤  顾客的自我表现
【判断题】 更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①  以上选项全部正确
②  反驳技术
③  利用技术
④  间接处理技术
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【单选题】 下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①  需求方面的异议
②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①  购买时间方面的异议
②  门店人员方面的异议
③  进货渠道方面的异议
④  以上选项全部正确
随机题目
【多选题】 幼儿园可以解聘教师的情形有( )。
①  不能团结同事,其他教师不愿与之共事的
②  故意不完成教育教学任务给教育教学工作造成损失的
③  体罚幼儿,经教育不改的
④  品行不良,影响恶劣的
【多选题】 法律责任的类型有( )。
①  民事法律责任
②  行政法律责任
③  刑事法律责任
④  违宪责任
【多选题】 在我国境内设置幼儿园必须具有以下几个实体要件( )。
①  必须有组织机构和章程
②  必须有合格的教师、保育、医务人员
③  必须有符合规定标准的保育教育场所及设施、设备等
④  必须有必备的办园资金和稳定的经费来源
【单选题】 根据《未成年人保护法》规定,儿童食品、玩具、用具和游乐设施,不得有害于儿童的( )。
①  发育、成长
②  安全、健康
③  生活、教育
④  学习、生活
【单选题】 消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏散预案,至少每半年进行( )次演练,并结合实际不断完善预案。
①  1
②  2
③  3
④  4
【单选题】 根据《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》的规定,对未成年人犯罪一律不公开审理的年龄是( )。
①  14周岁以下
②  14周岁以上不满16周岁
③  16周岁以上不满17周岁
④  18周岁以下
【单选题】 国家实行教师资格、职务( )制度,通过考核、奖励、培养和培训,提高教师素质,加强教师队伍建设。
①  合同
②  聘请
③  任免
④  聘任
【单选题】 在学生伤害事故处理中,学校责任适用的归责原则是( )。
①  过错责任原则
②  无过错责任原则
③  严格责任原则
④  公平原则
【单选题】 对园内有腐蚀性的、有毒的、易燃、易爆的物品,应由( )。
①  园长保管
②  专人保管
③  保育员保管
④  教师保管
【单选题】 紫外线消毒灯开关设置要离地( )米以上,并加开关盒盖,在盒盖上要贴上醒目的警告标志。
①  任何距离均可以
②  1.3米
③  2米
④  2.5米