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【判断题】【消耗次数:1】
面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折”,这是一种很好的处理异议的方法。
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
处理顾客异议的技巧有哪些( )
①
为顾客异议提供方便
②
分析顾客异议
③
换位看待顾客异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括( )
①
认真听取顾客的异议
②
回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③
要对顾客表示理解
④
复述顾客提出的问题
⑤
以上选项全部正确
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【单选题】
处理顾客异议的策略主要有哪些( )
①
转化处理策略
②
以优补劣策略
③
以上选项全部正确
④
委婉处理策略
⑤
转折处理策略
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【单选题】
下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①
顾客没有认识与发现自己的需要
②
顾客缺乏支付能力
③
顾客没有决策能力
④
顾客没有较固定的采购关系
⑤
顾客的自我表现
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【判断题】
更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法,其具体步骤是:语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①
以上选项全部正确
②
反驳技术
③
利用技术
④
间接处理技术
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①
补偿技术
②
以上选项全部正确
③
更换技术
④
预防技术
⑤
不理睬处理技术
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【单选题】
下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①
需求方面的异议
②
商品质量方面的异议
③
服务方面的异议
④
以上选项全部正确
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【单选题】
处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①
购买时间方面的异议
②
门店人员方面的异议
③
进货渠道方面的异议
④
以上选项全部正确
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随机题目
【判断题】
法律是治国之重器,良法是善治之前提。
①
正确
②
错误
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【判断题】
我国社会主要矛盾的变化是关系全局的历史性变化,对党和国家工作提出了许多新要求。
①
正确
②
错误
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【判断题】
对于一个社会整体来说,社会保障的重要目标是缩小贫富差距,保障贫困人群的正常生活,增进社会福利
①
正确
②
错误
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【判断题】
国家行政系统,其运行特点就是政令由上至下贯通,有利于政令的统一
①
正确
②
错误
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【判断题】
全面小康,要让不同区域、不同人群共享小康成果
①
正确
②
错误
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【判断题】
习总书记认为现中华民族伟大复兴,就是中华民族近代以来最伟大的梦想
①
正确
②
错误
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【判断题】
宪法赋予中国共产党领导中国各族人民建设社会主义的执政地位,这不是权力而是神圣使命
①
正确
②
错误
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【判断题】
中国梦的伟大战略提出之后,我们不可能一下子实现,而是要一步一个脚印地往前走
①
正确
②
错误
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【判断题】
中国共产党第一次全国代表大会通过了第一个党章。?(?)
①
正确
②
错误
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【多选题】
一条脊椎包含()
①
A颈部
②
B上背部
③
C下背部
④
D荐椎部
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