如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要用多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【单选题】拨打电话时通话的最佳时间（）。

① 双方约定的时间

② 别人方便的时间

③ 早上八点前

④ 下午五点后

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【单选题】文员在接打电话时，正确的做法是（）。

① 电话铃响一声就应接听

② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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【单选题】商务电话的时间，可以在周末时间打电话给咨询的对象。

① √

② ×

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【多选题】打电话要尽量避开的时间有哪些？

① 晚上十点以后

② 午休时间

③ 早上八点以前

④ 用餐时间

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【多选题】在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（）

① 给对方足够的时间作出反应

② 立即表明自己的身份

③ 表明自己打电话的目的

④ 避免与旁人交谈

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【单选题】以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。

① 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

② 给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

③ 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

④ 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【判断题】接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。

① 正确

② 错误

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【多选题】打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容：（　）

① 对方信息的搜集了解

② 要说的内容

③ 环境和物质准备

④ 反驳的准备

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随机题目

【单选题】用于外墙的抹面砂浆，在选择胶凝材料时，应以（）为主。

① 水泥

② 石灰

③ 石膏

④ 镁质胶凝材料

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【判断题】当采用合理砂率时，能使混凝土获得所要求的流动性，良好的粘聚性和保水性，而水泥用量最大（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】石子级配的好坏对混凝土性能的影响比砂子大（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】碳化是引起混凝土内钢筋锈蚀的原因之一（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】砂浆的和易性内容与混凝土的完全相同（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】混合砂浆的强度比水泥砂浆的强度大（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】混凝土强度试验，试件尺寸愈大，强度愈低（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】在保证砼强度与耐久性的前提下，尽量选用较大的水灰比，以节约水泥（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】在混凝土拌合物中，水泥浆越多，拌合物的和易性就越好（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】在拌制混凝土中砂越细越好（）。

① 正确

② 错误

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