如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要用多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【单选题】拨打电话时通话的最佳时间（）。

① 双方约定的时间

② 别人方便的时间

③ 早上八点前

④ 下午五点后

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【单选题】文员在接打电话时，正确的做法是（）。

① 电话铃响一声就应接听

② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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【单选题】商务电话的时间，可以在周末时间打电话给咨询的对象。

① √

② ×

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【多选题】打电话要尽量避开的时间有哪些？

① 晚上十点以后

② 午休时间

③ 早上八点以前

④ 用餐时间

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【多选题】在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（）

① 给对方足够的时间作出反应

② 立即表明自己的身份

③ 表明自己打电话的目的

④ 避免与旁人交谈

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【单选题】以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。

① 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

② 给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

③ 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

④ 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【判断题】接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。

① 正确

② 错误

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【多选题】打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容：（　）

① 对方信息的搜集了解

② 要说的内容

③ 环境和物质准备

④ 反驳的准备

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【判断题】建筑安全生产的方针是安全第一。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在雷雨天不要走近高压电杆、铁塔、避雷针，远离至少20m以外。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】施工作业人员在单位不配备相应的安全防护用具的情况下，自己一定要带好相应的安全防护用具。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】防护栏杆搭设，上杆离地高度为1～1.2m，下杆离地高度为0.5～0.6m。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】墙身防潮层中的垂直防潮层，是指当室内地面出现高差或室内地面低于室外地面时，除了要分别按高差不同在墙内设置两道水平防潮层之外，还要对两道水平防潮层之间的墙体做防潮处理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》中把生产安全事故分为特别重大事故、重大事故、一般事故和重伤事故四个等级。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】煤气采暖是集中供热系统。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】建筑施工企业要深入开展以施工现场安全防护标准化为主要内容的建筑施工安全标准化活动，提高施工安全管理的精细化、规范化程度。

① 正确

② 错误

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【判断题】编制施工组织设计应当优先选用先进施工技术，充分利用施工机械设备，提高施工机械化、自动化程度，改善劳动条件，提高劳动生产率。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】常用建筑材料图例中饰面砖的图例可以用来表示铺地砖、陶瓷锦砖、人造大理石等。（）

① 正确

② 错误

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