如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要用多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【单选题】拨打电话时通话的最佳时间（）。

① 双方约定的时间

② 别人方便的时间

③ 早上八点前

④ 下午五点后

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【单选题】文员在接打电话时，正确的做法是（）。

① 电话铃响一声就应接听

② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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【单选题】商务电话的时间，可以在周末时间打电话给咨询的对象。

① √

② ×

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【多选题】打电话要尽量避开的时间有哪些？

① 晚上十点以后

② 午休时间

③ 早上八点以前

④ 用餐时间

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【多选题】在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（）

① 给对方足够的时间作出反应

② 立即表明自己的身份

③ 表明自己打电话的目的

④ 避免与旁人交谈

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【单选题】以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。

① 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

② 给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

③ 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

④ 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【判断题】接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。

① 正确

② 错误

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【多选题】打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容：（　）

① 对方信息的搜集了解

② 要说的内容

③ 环境和物质准备

④ 反驳的准备

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随机题目

【判断题】能量和危险物质的存在是危害产生的最根本原因，通常所可能发生意外释放的能量或危害物质称为第二类危险源。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】施工单位应当在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架等危险部位，设置明显的安全警示标志。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】钢结构具有的缺点是：耐腐蚀性；耐火性好；并且在低温条件下，还会发生脆性断裂等。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】季节性安全教育主要内容包括：冬期施工安全、雨期安全施工、暑期施工安全措施等。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】所有的建设都必须进行招标发包。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在高层建筑的施工现场，必须配置现场消火栓给水系统保证施工现场的消防安全，最主要的是保证水泵有效运行，在高层发生火灾险情时，能及时保证高压用水。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】定期安全检查一般是通过有计划、有组织、有目的的形式来实现，一般由建设单位统一组织实施。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】为了避免因不均匀沉降造成的相互影响，沉降缝的基础应断开。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】安全帽是个人防护用品，并没有相应的国家标准。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】施工现场的强噪声设备宜设置在远离居民区的一侧。（）

① 正确

② 错误

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