【判断题】【消耗次数:1】
寻找客户就是寻找潜在客户的的过程。
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相关题目
【单选题】 下列()不属于寻找潜在客户的步骤
①  职工查询表
②  客户名册
③  财务部门
④  讨论会
【判断题】 市场咨询法主要适用于寻找某些选择性较强的潜在客户。
①  正确
②  错误
【判断题】 寻找操作数的过程就是操作数的寻址方式。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 人工建立客户信息档案的方法中,( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
①  客户资料卡
②  客户信息
③  客户调查
④  客户征信
【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是( )
①  往来信息
②  部门信息
③  供应商信息
④  客户档案
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是( )
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
随机题目
【判断题】 定态传热,传热速率在任何时刻都为常数,且系统中各点的温度仅随位置变化而与时间无关。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 多层固体壁面的稳态传热过程中,各层的传热速率( )
①  不确定
②  相等
③  不等
【单选题】 多层平壁稳态传热时,单层壁热阻越大,其两侧温度差越大。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 热对流仅发生在( )中。
①  真空
②  流动的流体
③  静止的流体
④  固体
【判断题】 维持膜状沸腾操作,可获得较大的沸腾传热系数。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 物体的黑度是指物体的颜色。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 关于辐射传热,下述几种说法中错误的是( )。
①  物体的温度不变,其发射的辐射能也不变
②  热辐射和光辐射的本质完全相同,不同的仅仅是波长的范围
③  热射线和可见光一样,都服从折射定律
④  除真空和大多数固体外,热射线可完全透过
【单选题】 流体与固体壁面间的对流传热,当热量通过滞流内层时,主要是以( )方式进行的。
①  热对流
②  热传导
③  对流传热
④  热辐射
【单选题】 以下冷热流体的流动方式中,平均温度差计算不需要矫正的是( )。
①  折流
②  并流
③  错流
【单选题】 在蒸汽冷凝过程中,采取措施增加膜状冷凝、减少滴状冷凝有利于提高传热膜系数。( )
①  正确
②  错误