售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

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【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

① 正确

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【单选题】幼儿园精神环境创设的多关注原则，不仅要多关注结果还要关注（）

① 过程

② 途径

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

② 错误

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【判断题】电子商务的应用形式多样，如消费者网上购物活动、企业的网上采购业务，网上售后服务、网络远程教学、网上娱乐等等。

① 正确

② 错误

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【判断题】银行间的并购会加大银行内部操作风险

① 正确

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【单选题】 Which of following can be said of the common features which are shared by the English and American Romanticists?

① An increasing emphasis on the free expression of emotions.

② An increasing attention to the psychic states of their characters.

③ An increasing emphasis on the desire to return to nature.

④ Both A and B.

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【单选题】 The giant Moby Dick may symbolize all EXCEPT ______.

① mystery of the universe

② sin of the whale

③ power of the Great Nature

④ evil of the world

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【单选题】 The convention of the desire for an escape from society and a return to nature in American literature is particular evident in ______.

① Cooper’s Leatherstocking Tales

② Hawthorne’s The Scarlet Letter

③ Whitman’s Leaves of Grass

④ Poe’s Black Cat

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【单选题】 The Transcendentalist group includes two of the most significant writers America has produced so far, Emerson and ________.

① Washington Irving

② Nathaniel Hawthorne

③ Henry David Thoreau

④ Walt Whitman

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【单选题】 Emily Dickinsons poetic idiom is noted for the following except .

① brevity

② directness

③ plainest words

④ obscure

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【单选题】 Which of the following is not written by Herman Melville? ____

① Typee and Omoo

② Mardi and White Jacket

③ The Bostonians and American Tragedy

④ Moby-Dick and Pierre

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【单选题】 Which is not connected with Thomas Paine?

① Common Sense

② The American Crisis

③ The Rights of Man

④ The Ambassadors

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【单选题】 The most important representatives of American transcendentalism, which once flourished in New England as a philosophical and literary movement, are _________.

① Edgar Poe and James Cooper

② Emerson and Whitman

③ Hawthorne and Melville

④ Emerson and Thoreau

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【判断题】 Oscar Wilde is considered to be the best-known English dramatist since Shakespeare.

① 正确

② 错误

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【单选题】 Realism was a reaction against______ or a move away from the bias towards romance and self-creating fictions, and paved the way to Modernism.

① Rationalism

② Romanticism

③ Neoclassicism

④ Enlightenment

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