【单选题】【消耗次数：1】
进行旅游市场调查时，应优先收集（ ）
①
原始资料
②
第一手资料
③
第二手资料
④
报刊资料
参考答案：
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【单选题】
如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（）
①
非正式沟通渠道中消息传递很通畅，运作良好
②
正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
③
其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
④
充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
【单选题】
管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）
①
正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
②
正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式
③
正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
④
正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式