【多选题】【消耗次数:1】
市场营销学认为,市场包含以下三个要素( )。
人口
需求
购买力
效用
购买动机
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【单选题】 在市场营销学中,市场特指
①  商品买卖的场所
②  买主的集合
③  顾客群体
④  生产者集合
【单选题】 市场营销学是一门( )。
①  应用科学
②  经济学
③  社会学
④  心理学
【多选题】 从市场营销的角度提出的市场概念是由( )三个要素综合形成的。
①  人口
②  价格
③  购买力
④  交易场所
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【判断题】 从市场营销学的角度认识市场,可把市场定义为:市场是指为了满足某些需要而购买或准备购买特定商品或服务的消费者群体。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 市场营销学研究的方法不包括( )
①  管理研究法
②  系统研究法
③  历史研究法
④  传统研究法
⑤  实验研究法
【单选题】 从市场营销学的角度来理解,市场是指( )。
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②  买卖之间商品交换关系的总和
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④  某一产品的所有现实和潜在买主的总和
【多选题】 旅游市场营销策略由( )三个方面组成。
①  产品定位
②  目标市场
③  营销控制
④  促销组合
⑤  市场营销组合
【单选题】 在市场营销学中,产品定位、市场定位、竞争性定位,这三个术语实质上都是同一个概念。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 广义的市场是指一定时间、地点条件下商品交换的总和,其容量大小取决于人口、购买力和购买欲望三个主要因素。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 市场营销学作为一门独立学科出现是在( )。
①  20世纪50年代
②  20世纪初
③  20世纪70年代
④  18世纪中叶
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【单选题】 下列关于在客户营销管理中,下列说法正确的是()
①  现代客户关系管理理念认为, 客户都是上帝
②  注重关注过程,更要关注结果
③  注重关注过程,也要关注结果
④  注重关注结果,更要关注过程
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
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④  潜在客户
【多选题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系,这种联系可能是()
①  单纯的交易关系
②  通信关系
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【多选题】 客户关系的类型有( )
①  买卖关系
②  优先供应关系
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④  客户信用管理
【多选题】 客户管理的任务包括()
①  市场营销
②  销售实现
③  客户服务
④  决策分析
【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司,首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999
【单选题】 客户关系管理产生的根本原因()
①  需求的变化
②  企业管理相关理论的发展
③  信息技术的发展
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【单选题】 CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
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【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
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