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【单选题】【消耗次数：1】
俗称的马赛克是指（ ）。
① 瓷质砖
② 陶瓷锦砖
③ 釉面砖
④ 墙地砖
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【单选题】 俗称的马赛克是指（ ）。
①  瓷质砖
②  陶瓷锦砖
③  釉面砖
④  墙地砖
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【判断题】 常用建筑材料图例中饰面砖的图例可以用来表示铺地砖、陶瓷锦砖、人造大理石等。（）
①  正确
②  错误
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【判断题】 釉面砖常用于室外装饰。
①  正确
②  错误
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【判断题】 釉面砖常用于室外装饰（ ）。
①  正确
②  错误
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【判断题】 釉面砖常用于室外装饰（ ）。
①  正确
②  错误
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【单选题】 釉面砖的吸水率不得大于（）。
①  8%
②  10%
③  12%
④  15%
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【单选题】 烧结多孔砖是指（ ）。
①  以粘土、页岩、煤矸石为主要原料，经焙烧而成的主要用于承重部位的多孔砖
②  以黏土、页岩、煤矸石、粉煤灰等为主要原料，经成型、焙烧而成孔洞率不大于15%的砖
③  以黏土、页岩、煤矸石为主要原料，经焙烧而成的主要用于非承重部位的空心砖
④  以黏土、页岩、煤矸石为主要原料，经焙烧而成的主要用于非承重部位的空心砌块
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【单选题】 砖隔墙是指用普通砖、空心砖、（）以及轻质砌块等砌筑的墙体。
①  多孔砖
②  粘土砖
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【判断题】 水泥砂浆地面、水磨石地面、马赛克地面均属于整体式地面装修。
①  正确
②  错误
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【判断题】 建筑饰面用的外墙砖和地面砖属于粗炻器
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。
①  正确
②  错误
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【判断题】 市场细分是关系营销的的一个主要要素，是实施关系营销的基础。
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务的内容不包括（ ）
①  核心服务
②  便利性服务
③  支持性服务
④  商品服务
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【单选题】 下列不属于服务营销导向的是（ ）
①  客户价值
②  产品价值
③  服务营销
④  产品价格
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【判断题】 服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务环境具有服务包装作用。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。
①  正确
②  错误
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