“三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。

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【单选题】全面质量管理包括（）过程的质量管理。

① 设计开发过程

② 生产及辅助过程

③ 使用服务过程

④ A、B和C

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【判断题】全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。

① 正确

② 错误

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【多选题】全面质量管理的内容包括（）

① 全员参与质量管理

② 全过程质量管理

③ 全年质量管理

④ 全行业质量管理

⑤ 全生产过程质量管理

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【单选题】全面质量管理是以（）为中心。

① 顾客满意度

② 产品质量

③ 全体员工

④ 社会利益

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【判断题】全面质量管理概念源美国。

① 正确

② 错误

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【单选题】全面质量管理的基本组织是（）。

① 自我管理小组

② 质监部门

③ 质量管理小组

④ 全体员工

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【单选题】全面质量管理的基本工作方法是（）。

① 5S管理方法

② PDCA工作循环

③ 六西格玛法

④ 朱兰三部曲法

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【判断题】在项目实施过程中开展全面质量管理，质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准

① 对

② 错

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【判断题】质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】进行质量管理和建立质量体系的基本方法是（??）。

① 动态控制原理

② 全面质量管理思想

③ PDCA循环原理

④ 持续改进原理

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随机题目

【单选题】（）认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法。

① 管理过程学派

② 权变理论学派

③ 社会合作学派

④ 数学（管理科学）学派

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【单选题】某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是（）强化方式。

① 正强化

② 负强化

③ 惩罚

④ 忽视

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【单选题】某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（）。

① 双因素理论

② 期望理论

③ 公平理论

④ 强化理论

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【单选题】预测的方法可以分为

① 趋势外推法和回归法

② 时间序列法和专家预测法

③ 定量预测法和定性预测法

④ 增量预测法和定性预测法

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【单选题】组织理论之父是（）。

① 韦伯

② 梅奥

③ 法约尔

④ 泰勒

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【单选题】曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）。

① 尊重需要

② 情感需要

③ 自我实现的需要

④ 其他选项都不是

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【单选题】认为管理就是协调活动，是强调管理的（）。

① 对人的管理

② 本质

③ 作业环节

④ 核心环节

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【判断题】管理学是一门研究企业管理活动规律和方法的科学。

① 正确

② 错误

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【判断题】在一定程度上，从管理者所采取的管理方式中可以看出他们对人性的认识。例如，采用 “胡萝卜加大棒”方式的管理者常常把人看作复杂人。

① 正确

② 错误

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【判断题】文化层次不同，人们的需要层次也会不同

① 正确

② 错误

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