整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4CS论，而逐渐转向以4PS 论为基础和前提。

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【判断题】整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4CS论，而逐渐转向以4PS 论为基础和前提。

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① “4A”

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① 成本要素、资金要素、设备要素、时机要素

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① 广告

② 人员推销

③ 公共关系

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① 白金层

② 黄金层

③ 钻石层

④ 铁层

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② 数据解析

③ 数据整理

④ 数据储存

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】 20世纪80年代以来，客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点，被视为竞争优势的新来源。 ( )

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① 营销渠道控制

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⑤ 营销机构控制

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

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② 体现整体服务思路

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

① 白金层

② 黄金层

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④ 铅层

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【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

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③ 进行业务流程再造

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