【单选题】【消耗次数:1】
操作系统的基本职能是()。
提供功能强大的网络管理工具
提供用户界面,方便用户使用
提供方便的可视化编辑程序
控制和管理系统内各种资源,有效地组织多道程序的运行
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【单选题】 在计算机系统中,控制和管理各种资源、有效地组织多道程序运行的系统软件称作(  )。
①  文件系统
②  操作系统
③  网络管理系统
④  数据库管理系统
【单选题】 在计算机系统中,控制和管理各种资源、有效地组织多道程序运行的系统软件称作()。
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②  操作系统
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④  数据库管理系统
【单选题】 操作系统的基本职能是(  )。
①  提供功能强大的网络管理工具
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【判断题】 多道程序环境下,系统不需提供主存保护功能
①  正确
②  错误
【单选题】 Windows提供了各种磁盘管理工具来帮助用户管理磁盘,其中____可以修复文件系统错误和恢复坏扇区。
①  磁盘碎片整理程序
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③  磁盘查错
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【判断题】 在用户程序中可以使用库函数请求操作系统提供的服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 为顾客异议提供方便包括下列哪些内容( )
①  以上选项全部正确
②  适时改变场所
③  适时撤换当事人
④  适时改变时间
【单选题】 Windows 10系统提供的用户界面是( )。
①  交互式的问答界面
②  显示器界面
③  交互式的字符界面
④  交互式的图形界面
【单选题】 Windows 10系统提供的用户界面是( )。
①  交互式的问答界面
②  显示器界面
③  交互式的字符界面
④  交互式的图形界面
【单选题】 Windows7系统提供的用户界面是( )。
①  交互式的问答界面
②  显示器界面
③  交互式的字符界面
④  交互式的图形界面
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【判断题】 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下活动中不属于服务行业的是( )
①  金融业
②  科学研究
③  餐饮
④  钢铁冶炼
【单选题】 品牌三度不包括( )
①  知名度
②  美誉度
③  忠诚度
④  可信度
【单选题】 服务企业营销部门在制定和实施计划时,应考虑两个层次的影响( ) ①企业的高层管理部门 ②企业的中层管理部门 ③企业的其他只能部门 ④企业的底层管理部门
①  ②④
②  ①④
③  ①③
④  ②③
【单选题】 市场有效细分的条件( )
①  可衡量性
②  可进入性
③  可细分性
④  非盈利性
【单选题】 服务型企业人员推销的优点不包括( )。
①  直接面对
②  顾客系加强
③  实现交叉销售
④  自主销售
【单选题】 服务的(  )特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
①  无形性
②  不可贮存性
③  易逝性
④  需求不稳定性
【单选题】 服务包括什么内容( )
①  核心服务
②  便利性服务
③  支持性服务
④  扩展性服务
【单选题】 按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的( )就降低了。
①  可靠性
②  保证性
③  反应性
④  关怀性
【单选题】 服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下( )不是。
①  高接触性服务
②  中接触性服务
③  不接触性服务
④  低接触性服务