敬语和谦词的合理运用，既能反映出一个人的品德修养，又能体现出对别人的友善和尊重。恰当地运用敬语和谦词，可以使对方听起来很舒心，从而使交际双方的关系更为融洽，气氛更为和谐，交际也就能够顺利进行下去。

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① 仪容仪表

② 道德

③ 以上都是

④ 行为举止

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【单选题】在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（）

① A.多加赞扬

② B.适时发问

③ C.学会倾听

④ D.善于表达

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① 多加赞扬

② 适时发问

③ 学会倾听

④ 善于表达

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② 错误

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① 个人修养

② 交际

③ 传播

④ 以上都是

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① 正确

② 错误

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【单选题】一个人的一举一动、一笑一颦、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等，都能反映出一个人的（）。

① 风度

② 姿势

③ 以上都是

④ 仪态

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 10

② 20

③ 30

④ 40

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① 1-5

② 3-7

③ 5-9

④ 7-11

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【单选题】堆头陈列、多排面陈列、岛形陈列等属于( )

① 橱窗陈列

② 专柜陈列

③ 量感陈列

④ 悬挂式陈列

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【单选题】产品在产品市场生命周期中的( )时，促销重点目标是促进信任与购买。

① 导入期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

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