在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，是属于哪种经营单位

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【单选题】【消耗次数：1】

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 瘦狗类

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【单选题】在波士顿矩阵法中，（）类象限是指那些相对市场占有率较高和市场增长率较低的经营单位。

① 明星类

② 现金牛类

③ 问号类

④ 瘦狗类

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【多选题】在波士顿矩阵中，下列哪些经营单位不属于市场增长率低、相对市场占有率高的情况？（）。

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 瘦狗类

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【判断题】波士顿矩阵中的现金牛类业务是指其所在市场增长率和相对市场占有率都高的业务。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据波士顿矩阵，相对市场占有率高、销售增长率低的产品，属于（）

① 金牛产品

② 瘦狗产品

③ 明星产品

④ 问题产品

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【判断题】根据资金流向的不同，市场增长率-相对市场占有率矩阵把公司从事的每项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。

① 正确

② 错误

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【单选题】在波士顿矩阵中，具有较低市场增长率和较高的相对市场占有率的业务是（）。

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 瘦狗类

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【单选题】在波士顿矩阵中，具有较低市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（）。

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 瘦狗类

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【单选题】在波士顿矩阵中，具有较高市场增长率和较高的相对市场占有率的业务是（）。

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 瘦狗类

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【单选题】明星类单位的市场增长率降到（　　）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。

① 50%

② 30%

③ 10%

④ 5%

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

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【单选题】企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

③ 伙伴型

④ 负责型

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【单选题】取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

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【单选题】企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。

① 生产者一一中间商一一消费者

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③ 中间商一—消费者

④ 生产者一一中间商

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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【单选题】 CRM是指（）。

① 客户关系管理

② 企业资源计划

③ 供应链管理

④ 人力资源管理

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【单选题】卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（）。

① 当然质量

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