【判断题】【消耗次数：1】
服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【多选题】
我国京津冀及周边地区大气污染呈由北向南逐渐加重的分布特征，表现出明显的空间差异性，位于区域中西部太行山沿线的（）为大气污染“热点地区”。
①
A.保定
②
B.石家庄
③
C.邢台
④
D.邯郸
【多选题】
从污染源的角度来说，我国在大气污染防治方面取得的成绩有（）。
①
A.燃煤污染得到有效控制
②
B.“双散”工作成效显著
③
C.工业污染深度治理取得明显效果
④
D.建成区扬尘污染控制水平明显提高
【多选题】
习近平生态文明思想的核心要义可总结为“八个观”，包括（）。
①
A.生态兴则文明兴、生态衰则文明衰的深邃历史观
②
B.绿水青山就是金山银山的绿色发展观
③
C.人与自然和谐共生的科学自然观
④
D.全社会共同建设美丽中国的全民行动观
【多选题】
我国的气候特征包括（）。
①
A.典型的季风气候，降水南多北少，旱涝分明
②
B.降水时空分布不均，年际差异大
③
C.冬冷夏热，季节差异明显
④
D.气象灾害种类多，影响大
【单选题】
空气中的二氧化碳仅占空气体积总量的（）。
①
A.0.01%－0.02%
②
B.0.03%－0.04%
③
C.0.05%－0.06%
④
D.0.07%－0.08%