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【判断题】【消耗次数:1】
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【判断题】
存在垄断的行业,其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降,但下降的速度比较慢。
①
正确
②
错误
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
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【判断题】
梅奥认为提高生产率的主要途径是提高员工满意度。
①
正确
②
错误
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【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
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【判断题】
幸福=满意度的集合
①
正确
②
错误
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【判断题】
工作满意度高的员工一定是绩效高的员工。
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
①
对
②
错
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随机题目
【单选题】
信念包含有强烈的情感,因此信念具有
①
不稳定性
②
稳定性
③
随意性
④
脆弱性
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【单选题】
《反国家分裂法》的制定和实施,把我们关于解决台湾问题的大政方针
①
政治化
②
法律化
③
制度化
④
科学化
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【单选题】
在现阶段,爱国主义与拥护祖国统一和
①
爱人民是统一的
②
爱劳动是统一的
③
爱科学是统一的
④
爱社会主义是统一的
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【单选题】
极力倡导“横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛”的是
①
鲁迅
②
周恩来
③
毛泽东
④
邓小平
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【单选题】
国家为抵御外来侵略与颠覆,捍卫国家主权、领土完整,维护国家安全、统一和发展,而进行的军事以及与军事有关的政治、经济、科技、文化、教育等方面的建设和斗争,属于
①
军事
②
战争
③
政治
④
国防
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【单选题】
爱国主义是个人实现人生价值的
①
力量源泉
②
保证
③
导向
④
根本途径
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【单选题】
理想的追求和实现是一个
①
坐享其成的过程
②
信手拈来的过程
③
纵情享乐的过程
④
艰苦奋斗的过程
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【单选题】
“现实是此岸,理想是彼岸,中间隔着湍急的河流,行动则是架在川上的桥梁。”这个比喻表达的是
①
理想来源于现实,等同于现实
②
理想要变成现实,必须经过人们的实践和辛勤劳动
③
只有经过实践检验,成为了现实的理想才是科学的理想
④
只要投身实践,任何美好的理想一定实现
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【单选题】
确立理想信念最集中和突出的时期是
①
少年时期
②
青年时期
③
中年时期
④
幼儿时期
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【单选题】
人们在做人方面所向往和追求的理想目标是
①
生活理想
②
职业理想
③
道德理想
④
社会政治理想
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