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【判断题】【消耗次数:1】
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【判断题】
存在垄断的行业,其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降,但下降的速度比较慢。
①
正确
②
错误
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
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【判断题】
梅奥认为提高生产率的主要途径是提高员工满意度。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
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【判断题】
幸福=满意度的集合
①
正确
②
错误
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【判断题】
工作满意度高的员工一定是绩效高的员工。
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
①
对
②
错
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随机题目
【判断题】
经纬仪整平的目的是使竖轴竖直,水平度盘水平。
①
正确
②
错误
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【判断题】
水准仪在粗略整平时,圆水准盒应放在某个脚螺旋上方,然后调节另两个脚螺旋。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在某次水准测量过程中,A测点读数为1.432米,B测点读数为0.832米,则实际地面A点高。
①
正确
②
错误
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【判断题】
判断( ):土壤松散度=原土体积(实方)/松土体积(虚方)
①
正确
②
错误
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【判断题】
测水平角读数时,若测微尺的影像不清晰,要调节目镜对光螺旋。
①
正确
②
错误
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【判断题】
水准仪的视准轴应平行于水准器轴。
①
正确
②
错误
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【判断题】
水准仪的仪高是指望远镜的中心到地面的铅垂距离。
①
正确
②
错误
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【判断题】
判断( ):湖底的定点放线应该准确,因为它既有造景作用,又和水体岸坡的稳定也有很大关系。
①
正确
②
错误
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【判断题】
地面坡度越陡,其等高线愈密。
①
正确
②
错误
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【单选题】
5、对细胞生命活动起控制作用的是( )
①
A叶绿体
②
B线粒体
③
C细胞核
④
D酶
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