【判断题】【消耗次数：1】
服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【单选题】
王女士，28岁，因自觉左下腹部疼痛2天入院就诊。谢护士采用双手触诊时发现脾脏下缘位于第Ⅰ测量线4cm，下列哪项是正确的
①
正常
②
轻度肿大
③
中度肿大
④
重度肿大
⑤
极重度肿大
【单选题】
患者心电图显示：提前出现宽大畸形的QRS波，时限＞0.12s，T波的方向与QRS波群主波的方向相反，提前的QRS波群前无相关的P波，代偿间歇完全。诊断为
①
房性早搏
②
室性早搏
③
交界性早搏
④
完全性左束支传导阻滞
⑤
房内传导阻滞
【单选题】
心肌梗死时，出现异常Q波的判断标准为
①
R波为负向波
②
Q波时间为0.35s
③
Q波时间为0.45s
④
Q波电压为1.2mV
⑤
Q波电压＞R波的1/4，时间为0.45s