【多选题】【消耗次数：1】
地位特征理论认为地位来源有（ ）
①
驾驭他人的权力（控制结果和群体资源）
②
对群体目标做出贡献的能力
③
个人特征（相貌出众、聪明、有钱）
④
个人努力程度
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【单选题】
（ ）反映一个人把握和控制自己的情绪、驾驭和利用情绪、揣摩和驾驭他人的情绪，在外界压力下，不断激励自己、把握心理平衡的能力。
①
智商
②
情商
③
人际智力
④
内省智力
随机题目
【单选题】
具体来说，门店销售人员的作用主要包括以下哪几点（ ）
①
以上选项全部正确
②
提高销售业绩
③
影响门店的形象
④
满足顾客的需求
⑤
与顾客建立良好的合作关系
⑥
传递消费消息
【单选题】
导入多个不连续的文件应按住 （ ）键再逐个单击各个文件；导入多个连续的文件应单击第一个文件后，按住（ ）键再单击最后一个文件，然后单击“打开”按钮。
①
Shift；Ctrl
②
Alt；Ctrl
③
Ctrl；Shift
④
Tab；Shift