领导者—成员交换是指，领导者对自己想与其建立更密切关系的人员进行奖励，对自己不想与其建立密切关系的人员进行处罚

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【判断题】 LMX理论认为，圈内的成员与领导者有着更密切的关系，并且圈内的下属做事更加积极。

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【判断题】领导者—成员交换理论认为，领导者对待下属的方式是有差别的

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【判断题】领导者—成员交换理论认为，圈内成员之间属于高质量的交换关系

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【单选题】作为领导者，要执行任务、实现目标，找到对的人是关键，对的人指的是（）。

① 和领导兴趣相投的员工

② 能胜任工作的员工

③ 懂得领导心思的员工

④ 和同事相处融洽的员工

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【单选题】（）是指园长用来对行使权力和发挥领导影响力的行为表现，它体现了领导过程汇总领导者与被领导者之间的关系。

① 园长的领导方式

② 园长的素质

③ 园长的人格

④ 园长的资历

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【判断题】成功的领导者就是智慧的人。

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【判断题】 LPC评价是询问领导者对关系最好的同事评价。

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【判断题】管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。

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【多选题】领导者协调人际关系的艺术包括（）

① 领导者协调人际关系的艺术

② 领导者适时有度的艺术

③ 领导者留住员工的艺术

④ 领导者进行谈判的艺术

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【单选题】将领导者分为事务型领导者和战略型领导者是以（）为标准来分的。

① 领导者权力运用方式

② 领导者在领导过程中进行制度创新的方式

③ 领导者在领导过程中的思维方式

④ 领导者的处事方式

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【单选题】（）指产品能够提供给消费者的效用和利益，即产品在使用价值方面的基本功能。这是消费者需求的核心内容。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【单选题】公共关系是一种“软推销术”，有利于（）

① 是一种短期促销战略

② 直接推销产品

③ 树立企业形象

④ 需要大量费用

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【单选题】工业品常用的促销方式是（）。

① 人员推销

② 广告

③ 公共关系

④ 营业推广

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【判断题】受消费心理制约，当产品价格下降时，购买量不一定会增加。

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【单选题】（）是影响消费者的最直接、最重要的因素。

① 专家因素

② 个人因素

③ 商品因素

④ 购物环境因素

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【单选题】一件商品内容与形式、使用价值与价值都要和谐统一，才能达到消费者的满意。是新茶品设计策略的（）。

① 绿色美化

② 节能健康

③ 大型化、微型化

④ 特色化

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【判断题】一般电冰箱及洗衣机等多用冷色，如浅蓝色、白色。

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【判断题】儿童、老年人、顺从型的消费者更容易受到暗示的影响。

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【多选题】亚文化包括民族亚文化、种族亚文化、和亚文化。

① 地理亚文化

② 宗教亚文化

③ 思想文化

④ 经济文化

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【单选题】 “3／15，30付清”，是指付款的最后期限是购买之后的第30天，如果消费者能在15天内付清款项，则可以享受3％的优惠。这是属于（）。

① 数量折扣

② 现金折扣

③ 功能折扣

④ 季节折扣

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