【单选题】【消耗次数：1】
组织间沟通的重要基础，建立在（）。
①
相互的全面了解
②
市场交易基础上的契约关系
③
相互信任的互惠关系
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【单选题】
为维护医患之间相互信任的关系，医师必须做到，但应除外（ ）
【单选题】
在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。
①
团队成员互相诋毁
②
团队成员宁愿自己做自己的事
③
团队成员可以自由地发表不同意见
④
团队成员不愿意承担风险
【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
【单选题】
一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（ ）
①
他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法
②
他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志
③
他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失
④
他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和解决问题
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【多选题】
在进行绩效面谈前，主管人员需要选择适宜的场所，在以下的场所中不符合要求的是
①
开放的办公区域
②
适宜面对面坐着的场所
③
公司内部的咖啡厅
④
远离电话、传真机的场所
⑤
可以在员工食堂
【多选题】
在以下的论述中，属于对绩效管理认识错误的是
①
绩效管理的最终目的是薪资发放
②
绩效管理不应对员工求全责备
③
绩效考核要做到考核主体多元化
④
绩效管理不仅是人力资源部门一家的事情，其它部门也要参与到绩效管理中
⑤
绩效管理就是绩效考核