【单选题】【消耗次数：1】
组织间沟通的重要基础，建立在（）。
①
相互的全面了解
②
市场交易基础上的契约关系
③
相互信任的互惠关系
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【单选题】
为维护医患之间相互信任的关系，医师必须做到，但应除外（ ）
【单选题】
在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。
①
团队成员互相诋毁
②
团队成员宁愿自己做自己的事
③
团队成员可以自由地发表不同意见
④
团队成员不愿意承担风险
【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
【单选题】
一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（ ）
①
他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法
②
他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志
③
他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失
④
他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和解决问题
随机题目
【单选题】
1980年的《保护个人隐私和跨国界个人数据流指导原则》是以下那个组织提出的
①
国际经济合作与发展组织(OECD)
②
联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)
③
世界贸易组织(WTO)
④
世界知识产权组织(WIPO)
【多选题】
下面关于电子商务含义的说法正确的是:??
①
从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度?
②
从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用?
③
从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送?
④
从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力?
⑤
以上说法都正确?
【多选题】
现成的商业化企业资源规划软件有(?)几项特点.
①
是不同行业最好业务的结晶?
②
维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本?
③
能够使企业实现集中管理的经营运作?
④
它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持?
⑤
提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便?
【多选题】
以下几种说法中,不正确的是:??
①
客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的?
②
客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构?
③
客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了?
④
客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程?
⑤
客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务?