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【单选题】【消耗次数：1】
在双因素激励理论中，满意的 对立面是（）。
① 不满意
② 没有满意
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【单选题】 在双因素激励理论中，满意的对立面是?
①  不满意
②  没有满意
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【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
①  正确
②  错误
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【判断题】 在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
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【判断题】 双因素理论认为，保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素
①  正确
②  错误
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【判断题】 双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
①  正确
②  错误
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【单选题】 根据赫茨伯格的双因素理论，一般来讲，让员工容易不满意的因素主要指（）。
①  工作的丰富性
②  工作的成就感
③  生活福利
④  工作带来的奖励
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【多选题】 客户很不满意的特征为（ ）。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
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【单选题】 通常不满意的顾客中，只有（）会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
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【单选题】 调查1中导致工作不满意的原因最高的是（）。
①  工资低福利待遇不好
②  职务得不到升迁
③  人际关系复杂
④  工作任务重难度大
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
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【多选题】 宋代著名理学家有二程，他们是（ ）。
①  程伟
②  程颢
③  程颐
④  程远
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【多选题】 古代三省六部制中的三省是指（　）。
①  尚书
②  兰台
③  中书
④  门下
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【多选题】 世界三大宗教是：（　）
①  佛教
②  基督教
③  天主教
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【多选题】 佛家三宝指的是（ ）。
①  佛
②  法
③  僧
④  寺
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【单选题】 北宋“理学四大家”中没有（　）。
①  朱熹
②  陆九渊
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【判断题】 秦汉到隋代，大体实行“郡县制”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 孟姜女姓孟，名姜。
①  正确
②  错误
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【判断题】 1641年，满清入关。
①  正确
②  错误
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【多选题】 中国文化所处的地域环境特点主要有（　）。
①  内陆辽阔，空间巨大
②  地形复杂，气候多样
③  山河壮丽，景色秀美
④  气候复杂，地形多变
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【单选题】 云南省简称（　）。
①  颠
②  滇
③  秦
④  南
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