在平衡积分卡中，（）不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 财务

② 客户

③ 内部经营过程

④ 学习和成长

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① 坚持以人为本

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① 坚持以人为本

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① 以人为本

② 群众利益

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② 错误

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① 满意感

② 头碰头

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② 报价的时机策略

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【单选题】进取性的谈判手法突出表现在？

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① 创造性地提出既有效地维护自身利益，又兼顾对方要求的方案

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