客户代码一般使用群码方式进行编码，通常包含客户（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 所属国家

② 所属地区

③ 单位性质

④ 银行账号

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【判断题】银行账号和密码是保障银行资金安全的最重要因素，对账号和密码的保管非常重要。

① 正确

② 错误

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【多选题】职工编码通常是由（）组合而成的群码。

① 职工所属部门编码

② 职工工作性质编码

③ 个人顺序码

④ 工资科目编码

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【单选题】在近代中国，控制中国海关时间最长的总税务司所属国家是

① 美国

② 英国

③ 法国

④ 俄国

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【判断题】一般客户构成公司的最主要客户群体。

① 正确

② 错误

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【单选题】关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于（　　）。

① 普通型

② 旗舰型

③ 高端型

④ 升级型

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【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户价值定位维度，企业一般可（　　）等战略主题。

① 设置客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上选项均正确

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【单选题】在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。

① 核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

② 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

③ 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

④ 核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

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【单选题】在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题。

① 客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上均正确

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【多选题】建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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【单选题】 TRIPS协定规定,商标的续展注册次数为（）

① 3次

② 4次

③ 5次

④ 无限次

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【单选题】开放服务贸易市场的承诺方式主要采用（）

① 否定清单的方式

② 各成员国选择的方式

③ 肯定清单的方式

④ 发达国家采用否定清单的方式

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【单选题】根据《农业协议》的规定，发达国家承诺：自1995年至2000年的6年期间，逐步消减（）的国内支持的综合支持量

① 20%

② 24%

③ 13.30%

④ 36%

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【单选题】《反倾销协议》规定，反倾销调查一般应在（）结束。

① 9个月

② 1年

③ 15个月

④ 18个月

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【单选题】《服务贸易总协定》和《与贸易有关的知识产权协定》的关系是（）

① 平等且排斥

② 平等且补充替代

③ 独立且平等适用

④ 后两者隶属于前者

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【单选题】世贸组织是根据（）回合谈判打成的协议建立的

① 东京

② 乌拉圭

③ 迪龙

④ 以上都不是

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【单选题】互惠原则在多边贸易谈判中的具体应用是（）实行贸易自由化。

① 非对等

② 对等

③ 强制

④ 任意

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【单选题】在两届缔约国大会期间由（）处理日常和紧急事务

① 联合国

② 国际收支委员会

③ 秘书处

④ 理事会

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【单选题】世贸组织是（）的国际经济组织。

① 非约束性

② 非法人地位

③ 具有法人地位

④ 临时性的

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【单选题】 1986年9月在埃斯特角城举行的部长级会议决定发起（）回合谈判

① 乌拉圭

② 埃斯特角

③ 肯尼迪

④ 多哈

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