客户代码一般使用群码方式进行编码，通常包含客户（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 所属国家

② 所属地区

③ 单位性质

④ 银行账号

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【判断题】银行账号和密码是保障银行资金安全的最重要因素，对账号和密码的保管非常重要。

① 正确

② 错误

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【多选题】职工编码通常是由（）组合而成的群码。

① 职工所属部门编码

② 职工工作性质编码

③ 个人顺序码

④ 工资科目编码

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【单选题】在近代中国，控制中国海关时间最长的总税务司所属国家是

① 美国

② 英国

③ 法国

④ 俄国

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【判断题】一般客户构成公司的最主要客户群体。

① 正确

② 错误

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【单选题】关于智慧银行的网点类型划分，全业务覆盖，包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于（　　）。

① 普通型

② 旗舰型

③ 高端型

④ 升级型

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【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【多选题】在客户价值定位维度，企业一般可（　　）等战略主题。

① 设置客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上选项均正确

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【单选题】在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。

① 核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

② 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

③ 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

④ 核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

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【单选题】在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题。

① 客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上均正确

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【多选题】建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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随机题目

【单选题】对象特性匹配的命令是（）

① Change

② Matchprop

③ Chprop

④ Lweight

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【单选题】在【页面设置】对话框的【布局设置】选项卡下选择【布局】单选项时，打印原点从布局的（）点算起。

① （0,1）

② （0,0）

③ （1,1）

④ （1,0）

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【单选题】下面各项中（）可以转换为视口。

① 椭圆

② 样条曲线

③ 圆

④ 以上都可以

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【单选题】所有尺寸标注公用一条尺寸界线的是（）

① 基线标注

② 连续标注

③ 引线标注

④ 公差标注

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【单选题】通过夹点编辑，其方式有移动、比例缩放、镜像、拉伸和（）。

① 旋转

② 复制

③ 偏离

④ 阵列

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【单选题】当角度值为（）时，实际使用的填充图案与【边界图案填充】对话框上显示的图象的对齐方式一致。

① 0

② 90

③ 180

④ 270

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【单选题】打开对象捕捉追踪的功能键是（）

① F1

② F11

③ F9

④ F7

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【单选题】在（）中可以指定默认的打印样式表

① 【页面设置】对话框

② 【打印】对话框

③ 【选项】对话框

④ 打印样式管理器

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【单选题】 Layer命令用于（）

① 创建新图层

② 指定颜色与线型

③ 列出以前所建图层

④ 以上都是

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【单选题】在任何命令执行时，可能通过（）方式退出该命令。

① 按一次ESC键

② 按两次以上CRTL+BREAK键

③ 按两次空格键

④ 双击右键

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