全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。

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【单选题】全面质量管理包括（）过程的质量管理。

① 设计开发过程

② 生产及辅助过程

③ 使用服务过程

④ A、B和C

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【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。

① 正确

② 错误

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【多选题】全面质量管理的内容包括（）

① 全员参与质量管理

② 全过程质量管理

③ 全年质量管理

④ 全行业质量管理

⑤ 全生产过程质量管理

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【判断题】全面质量管理要求专职质检人员、质量控制人员、质量管理人员参与还要求所有管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参与。

① 正确

② 错误

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【单选题】全面质量管理的基本组织是（）。

① 自我管理小组

② 质监部门

③ 质量管理小组

④ 全体员工

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【单选题】全面质量管理是以（）为中心。

① 顾客满意度

② 产品质量

③ 全体员工

④ 社会利益

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【判断题】全面质量管理概念源美国。

① 正确

② 错误

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【判断题】在项目实施过程中开展全面质量管理，质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准

① 对

② 错

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【单选题】全面质量管理的基本工作方法是（）。

① 5S管理方法

② PDCA工作循环

③ 六西格玛法

④ 朱兰三部曲法

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【判断题】最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下关于SIP请求报文名称及意义的描述中，错误的是（）

① INVITE表示邀请用户或服务器参加一个会话，启动会话连接的建立

② ACK表示用户或服务器同意参加一个会话，确认会话的建立

③ CANCEL表示终止会话

④ INFO表示传递PSTN电话信令

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【单选题】 ISDN为了使通信网络内部的变化对终端用户是透明的，它必须提供一个标准的（）。

① 用户接口

② 数据速率体系

③ 网络接口

④ 网络协议体系

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【单选题】 VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（）。

① 必须连接在同一交换机上

② 可以跨越多台交换机

③ 必须连接在同一集线器上

④ 可以跨业多台路由器

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【单选题】 IP路由器设计的重点是提高接收，处理和转发分组速度，其传统IP路由转发功能主要由（）。

① 软件实现

② 硬件实现

③ 专用ASIC实现

④ 操作系统实现

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【单选题】 TM数据交换方法采用的是（）。

① 统计时分复用

② 同步时分复用

③ 频分多路复用

④ 码分多路复用

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【单选题】广域网一般采用网状拓扑构型，该构型的系统可操性高，但是结构复杂。为了实现正确的传输必须采用（）。Ⅰ.光纤传输技术Ⅱ.路由选择算法Ⅲ.无线通信技术Ⅳ.流量控制方法

① Ⅰ和Ⅱ

② Ⅰ和Ⅲ

③ Ⅱ和Ⅳ

④ Ⅲ和Ⅳ

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【单选题】以下关于FDDI技术特定的描述中，错误的是（）。

① 设计FDDI的目的是实现高速、高可靠性和大范围局域网互联

② FDDI采用了光纤作为传输介质

③ FDDI的传输速率为1Gbps

④ FDDI可以用于100km范围内的局域网互联

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【单选题】计算机网络拓扑是通过网络中结点与通信线路之间的几何关系表示网络中各实体间的（）。

① 联机关系

② 结构关系

③ 主次关系

④ 层次关系

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【单选题】数据库服务器Ⅲ.数据Ⅳ.网络操作系统

① Ⅰ和Ⅱ

② Ⅱ和Ⅳ

③ Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ

④ Ⅰ和Ⅲ

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【单选题】 ISDN的B信道提供的带宽以（）为单位。

① 16Kbps

② 64Kbps

③ 56Kbps

④ 128Kbps

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