【判断题】【消耗次数:1】
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
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【单选题】 身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是( )。
①  在作出反馈时,口头语言比身体语言准确
②  反馈在严肃、紧张的氛围中进行,会取得更好的效果
③  如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息
④  在进行身体语言反馈时,无须保存记录
【单选题】 身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是( )。
①  在作出反馈时,口头语言比身体语言准确
②  反馈在严肃、紧张的氛围中进行,会取得更好的效果
③  如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息
④  在进行身体语言反馈时,无须保存记录
【判断题】 常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通等方式。
①  正确
②  错误
【单选题】 动态非语言沟通包括:动觉系统、超语言、()、视觉沟通。
①  手势
②  时接近
③  空接近
④  眼神
【判断题】 现实中,人们往往重视语言沟通,而忽视非语言沟通的重要意义。事实上,非语言信息往往能够更有力地传达信息。
①  正确
②  错误
【单选题】 不使用词语,而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通( )
①  直接沟通
②  间接沟通
③  语言沟通
④  非语言沟通
【多选题】 身体语言都有什么来组成?()
①  A 服装仪态和站姿
②  B 表情 眼神
③  C 首饰
④  D 音色抑扬顿挫
【多选题】 非语言沟通的形式主要有( )。
①  书面沟通
②  体态语言
③  声光信号
④  物体的利用
⑤  环境布置
【多选题】 非语言沟通的功能包括
①  反驳
②  重复
③  规范
④  替代
【多选题】 非语言沟通的功能包括
①  补充
②  强调
③  反驳
④  重复
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【单选题】 关于制定计划,下列说法正确的是?
①  制定计划就一定能规划好自己的时间
②  制定计划能够帮助我们更好的规划时间
③  制定计划之后,我们就能实现工作中的目标
④  制定计划我们就一定能够控制好工作的进度
【单选题】 考虑是否能够利用自身优势,使组织不断向纵深发展,属于Ansoff矩阵的哪种战略?
①  产品开发
②  市场开发
③  市场渗透
④  多元化经营
【单选题】 关于提高工作效率,说法不正确的是?
①  划分各个任务的优先级,有助于提高工作效率
②  对活动跟踪表的分析有助于提高工作效率
③  只有处理优先级A的任务时,效率才重要
④  在处理各个优先级的任务时,要注意提高自己的工作效率
【单选题】 关于活动跟踪表中的时间,说法不正确的是?
①  整个过程的时间是连续的
②  时间做好不要有遗漏
③  时间记录的是与工作相关的事情
④  记录每个活动的起止时间
【单选题】 工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况,在准备报告时,应该做到的不包括?
①  把主要论点从核心内容中抽取出来,并按逻辑顺序加以排列
②  不要堆积大量信息让人们感到茫然
③  不必将主要论点与团队的具体实践相结合
④  明确报告的长度
【单选题】 训练包括五个步骤,其中第四个步骤的特点是?
①  教学双方共同讨论,商定各种预期目标和实现途径
②  让学员自主学习
③  编制训练计划,筹备训练资源,建立培训授权
④  在必要之处给予指导和帮助
【单选题】 进行工作报告时,如果发现有听众只是在听而没有思考,不可采取的方法是?
①  把与听众联系密切的内容标上重点符号
②  配合使用视觉的辅助手段,如投影仪
③  打乱原有的报告顺序,以引起注意
④  作阶段性小结,使听众便于掌握叙述的线索
【单选题】 授权主要有四个步骤,第二步是?
①  打好基础
②  检查进展情况
③  下达指令
④  反思
【单选题】 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施,做法不正确的是?
①  为适应新情况而适当的改变计划
②  让团队成员自己改正
③  提供额外的训练或培训
④  对出现的偏差不予过问
【单选题】 最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,看完申请书后,李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求,扩大生产规模,投入大量资金,员工的工资和福利待遇就不能兼顾,李总认为员工应该以公司发展为重,不能只为一己私利。随后,他把公司所有员工召集过来开会,严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动,这使企业陷入了困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了。 从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是?
①  一赢一输
②  双输
③  双赢
④  无法判断