【判断题】【消耗次数:1】
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
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【单选题】 身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是( )。
①  在作出反馈时,口头语言比身体语言准确
②  反馈在严肃、紧张的氛围中进行,会取得更好的效果
③  如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息
④  在进行身体语言反馈时,无须保存记录
【单选题】 身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是( )。
①  在作出反馈时,口头语言比身体语言准确
②  反馈在严肃、紧张的氛围中进行,会取得更好的效果
③  如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息
④  在进行身体语言反馈时,无须保存记录
【判断题】 常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通等方式。
①  正确
②  错误
【单选题】 动态非语言沟通包括:动觉系统、超语言、()、视觉沟通。
①  手势
②  时接近
③  空接近
④  眼神
【判断题】 现实中,人们往往重视语言沟通,而忽视非语言沟通的重要意义。事实上,非语言信息往往能够更有力地传达信息。
①  正确
②  错误
【单选题】 不使用词语,而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通( )
①  直接沟通
②  间接沟通
③  语言沟通
④  非语言沟通
【多选题】 身体语言都有什么来组成?()
①  A 服装仪态和站姿
②  B 表情 眼神
③  C 首饰
④  D 音色抑扬顿挫
【多选题】 非语言沟通的形式主要有( )。
①  书面沟通
②  体态语言
③  声光信号
④  物体的利用
⑤  环境布置
【多选题】 非语言沟通的功能包括
①  反驳
②  重复
③  规范
④  替代
【多选题】 非语言沟通的功能包括
①  补充
②  强调
③  反驳
④  重复
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【多选题】 在销售过程中,小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识,你就可以理清对方的思路,这样当你准备让对方作出重大决定时,他们就不会感觉有太大的压力。据此制定的成交方法,肯定不是以下哪些方法?( )
①  特别优惠促成法
②  多种接受方案促成法
③  次要重点促成法
④  附带条件促成法
【多选题】 买卖合同的履行必须共同遵守一些基本规则。这些原则主要有:( )
①  实际履行原则
②  全面履行原则
③  非全面履行原则
④  协作履行原则
【多选题】 地毯式寻找法的主要优点是( )。
①  速度快
②  范围广
③  同时进行市场调查
④  挖掘潜在顾客
【单选题】 某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户,这种方法属于( )
①  市场咨询法
②  网络搜寻法
③  个人观察法
④  资料查询法
【单选题】 善于分析,喜欢收集信息,提出的问题比其他类型的购买者多,这类客户我们称之为(  )客户。
①  孤独型
②  犹豫不决型
③  谨小慎微型
④  理智型
【单选题】 以下哪种类型的客户,接待工作是最容易的?( )
①  有明确的寻求模式
②  有寻求模式但不具体
③  没有明确的寻求模式
④  有模糊的寻求模式
【判断题】 当你拜访的一位新顾客拒绝了你,正确的态度应该是很理解顾客的心情,隔一段时间再去联系他。
①  正确
②  错误
【判断题】 如果推销员是与个人签合同,合同的形式应十分简短、明确。
①  正确
②  错误
【判断题】 在成交阶段,推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案,以使客户从中选出适宜自己的方案,尽快成交。
①  正确
②  错误
【多选题】 约见的内容一般包括:( )。
①  确定约见对象
②  明确约见事由
③  安排约见时间
④  选择约见地点