沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】信息是指在沟通过程中传给接受者的消息。

① 对

② 错

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【单选题】当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。

① 单向性

② 双向性

③ 强制性

④ 独特性

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【判断题】完美的沟通，应是信息经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致

① 正确

② 错误

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【单选题】传播是信息传送者（传达者）和信息接受者（被传达者）之间（）的分享和共有。

① 意识

② 资源

③ 传递

④ 共同

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【判断题】人们从信息的被动创造者变成了主动接受者。

① 正确

② 错误

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【多选题】在沟通的准确性方面，沟通者需要遵循一个原则，即站在信息接受者的角度来( )，他的目的是为了( )。

① 被理解

② 提供信息

③ 理解

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【单选题】在与老年人进行沟通的过程中有三个非常重要的环节：信息的表达与发送、信息的接收与理解、（）。

① 信息的确认

② 信息的反馈

③ 信息的处理

④ 以上都不是

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【单选题】 “信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能”，是指企业信息的哪项功能？

① 中介功能

② 诱导功能

③ 资源功能

④ 经济功能

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【判断题】有效沟通指信息传递者将信息传递给接收者就可以了

① 正确

② 错误

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【单选题】随着时间的推移，信息来源的重要性下降，而信息本身的重要性上升。信息的接受者逐渐忘记了信息的来源，而只记得信息本身。这就是

① 休眠效应

② 信源可信度效应

③ 记忆曲线效应

④ 长尾效应

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【判断题】商店的内部环境主要包括建筑设施、装饰风格、货架和柜台摆放、商品陈列、色彩、照明、音响、空气等状况的综合体现。内部环境是激发店内消费者购买欲望、促成现场购买行为不可缺少的物质环境。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】价格不仅体现商品价值，更象征着消费者的社会经济地位。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】当企业进行价格变动时，首先考虑的是价格调整后消费者能否接受。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】公共关系是指在一定的社会环境中出现的某种特定的社会关系，它是一个社会组织与其相关团体和公众之间形成的某种互惠互利、相互合作的新型横向交往关系。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】人员推销的心理特点不包括（）

① 心理互动的直接性

② 心理影响的复杂性

③ 心理反映的及时性

④ 心理影响的简单性

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【判断题】舆论导向是运用舆论操纵人们的意识，引导人们意向，从而控制人们的行为，按照社会规范、管理者制定的路线、方针、规章从事社会活动的传播行为。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】阿里巴巴属于电子商务企业对消费者类型。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 12岁以下的儿童尚缺乏完全的认知与信息处理能力，因此任何面向儿童传播的信息都必须考虑它们对儿童心智成长和行为发展所产生的影响。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】局域网的英文缩写是（）。

① WAN

② ISP

③ MAN

④ LAN

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【单选题】下面哪个软件经常被用来绘制网络拓扑结构图（）。

① 腾讯QQ

② Photoshop

③ IE浏览器

④ Microsoft Visio

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